Пресс-релизы / контакт-центры

12 May, 2017

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о создании нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

10 June, 2014

Подведены итоги сотрудничества дата-центра DataSpace и группы компаний BEEPER

Компания DataSpace, ведущий московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний BEEPER, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества.

13 September, 2013

В программу московской Cisco Connect включен поток «Контакт-центры»

Индустрия контакт-центров претерпевает серьезные изменения, связанные со взрывообразным распространением мобильных устройств, изменением опыта клиентов и развитием технологий коммуникаций. По данным аналитической компании Forrester, каждый из 80 миллионов жителей нашей планеты владеет как минимум тремя подключенными к сети устройствами. При этом 60 процентов из них используют для покупок более одного канала взаимодействия с организациями, а 70 процентов, принимая решение о покупках, учитывают мнения, опубликованные в форумах и социальных сетях.

«Астерос Консалтинг» открыл для «МегаФона» доступ к знаниям

Компания «Астерос Консалтинг» создала новый портал знаний для операторов контактного центра «МегаФона». Решение повысит эффективность обслуживания клиентов за счет более оперативного и полного доступа к информации о продуктах и услугах.

13 December, 2011

INLINE Technologies строит контакт-центры на ПО Genesys

INLINE Technologies получила статус сертифицированного партнера компании Genesys.

Наиболее значимое мероприятие в сфере контакт-центров Украины

Ведущие специалисты отрасли 17 февраля 2011 года поделятся своим опытом в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции, которая пройдет в Киев в отеле «Премьер Палас», стала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

22 December, 2009

«КОМСТАР-ОТС» запустил услугу «Лоджик Лайн Центр Хостинг» по созданию контакт-центров для корпоративных клиентов

КОМСТАР - Объединенные ТелеСистемы» (ОАО «КОМСТАР-ОТС», LSE: CMST), крупнейший оператор интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ, запускает услугу «Лоджик Лайн Центр Хостинг», которая позволяет компаниям - клиентам «КОМСТАР-ОТС» организовать распределенный контакт-центр с использованием телекоммуникационных ресурсов «КОМСТАР-ОТС».

7 December, 2009

Российские компании, не уделяющие должного внимания уровню обслуживания клиентов в контакт-центрах, ежегодно теряют почти 25 миллиардов долларов

Наиболее чувствительными оказались финансовые и телекоммуникационные компании, провайдеры кабельного и спутникового телевидения.

26 March, 2008

Контакт-центр для операторов связи от INLINE Technologies

 Компания INLINE Technologies приняла участие в VII Международном бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2008», состоявшемся в Москве 18-20 марта 2008 года.


Категории