68 000 звонков принято благодаря инновационному сервису от «АХА Страхование»
«АХА Страхование» продолжает совершенствовать процессы обслуживания клиентов и урегулирования убытков, неизменно следуя своей стратегии, основным направлением которой является КАЧЕСТВО СЕРВИСА. Благодаря инновационному сервису Телеурегулирование (урегулирование страхового события по телефону без визита в офис) в 1-м полугодии 2014 года Контакт центр компании обработал 68 000 звонков. 70% обращений связаны с регистрацией страхового случая, получением консультации по процессу урегулирования и статусу страхового дела.
«AXA Страхование» повышает скорость обслуживания своих клиентов
В 2013 г. уровень удовлетворенности клиентов качеством услуг, предоставляемых контакт-центром «АХА Страхование», одного из лидеров на украинском страховом рынке компании, составил 94%.
Телеурегулированию от АХА Страхование – 1 год. Итоги
В октябре 2012 года страховая компания «АХА Страхование» открыла новый сервис для своих клиентов – Телеурегулирование.
Прибыль «АХА Страхование» в 1-м полугодии 2013 года увеличилась на 42%
Страховая компания «АХА Страхование», украинская дочка мирового лидера в сфере страхования Группы АХА (Франция), закончила 1-е полугодие с прибылью (по МСФО) 26,1 млн. грн., что на 42% больше с аналогичным периодом 2012 года. Объем премий за этот период составил 386,1 млн. грн, а объем выплат 180,3 млн. грн. Всего за шесть месяцев 2013 года было заключено 278 356 договоров.
Клиентам «AXA Страхование» непогода не страшна
Суровые погодные условия огорчили многих водителей. Но для клиентов СК «AXA Страхование» непогода не страшна. В конце 2012 года СК «AXA Страхование» внедрила новый инновационный подход к процессу урегулирования убытков - Телеурегулирование. Теперь для того, чтобы заявить убыток клиенту нет необходимости приезжать в офис, достаточно позвонить по телефону или зарегистрировать убыток на сайте компании.