Пресс-релизы / клієнти

У січні 2013 року «Київстар» запустив унікальну рекламну контент-послугу «Слухай і заробляй». Вона дозволяє клієнтам отримувати поповнення на свій рахунок, прослуховуючи контент рекламного характеру. Це принципово новий в Україні канал комунікацій для рекламодавців та новітній сервіс для абонентів.

«Київстар» впроваджує нову, корисну інновацію – послугу «Інтернет СІМ-пара», яка надає можливість одночасно користуватись мобільним телефоном і пристроєм для доступу в інтернет за єдиним абонентським номером і рахунком. Одну SIM-картку абоненти можуть використовувати в телефоні, а іншу – в планшеті, ноутбуці або модемі. Послуга є доступною для клієнтів передплаченого зв’язку і контрактних клієнтів.

25 мільйонів абонентів об’єднаного «Київстар» щодня потребують персональної підтримки оператора. Так, кожен день клієнти ініціюють понад 1 млн. контактів з «Київстар» — через call-центр, голосове меню, центри обслуговування, інфо-кіоски, веб-сайти, системи самообслуговування та інші канали. Індекс рівня задоволеності клієнтів обслуговуванням перевищує середній рівень на телеком-ринку на 7,5%.

Об'єднаний «Київстар», бізнес-одиниця «Україна» VimpelCom Ltd. отримав значні результати в 1 кварталі 2012 року, забезпечивши зростання всіх джерел доходів – за рахунок продовження переходу до пакетних мобільних пропозицій, а також високого рівня продажів фіксованого широкосмугового доступу в інтернет.

Великдень — одне з найголовніших свят року в Україні. На Пасху 2012 року клієнти «Київстар» привітали своїх близьких 267 млн. разів.

Серед зростання низки показників своєї роботи у 2011 році «Київстар» відзначає збільшення обсягу споживання додаткових послуг — мультимедіа, ігор та пакетних пропозицій повідомлень. Зокрема, минулого року клієнти оператора встановили 22,8 млн. ді-джинглів, завантажили 15 млн. музичних треків і 22,5 млн. ігор та замовили майже 400 тис. пакетів SMS- і MMS-повідомлень.

З квітня 2012 року клієнти «Beeline» приєднуються до Програми Подяки «Київстар Клуб». За її умовами користувачі отримують знижки на послуги зв’язку залежно від абонентського стажу — від 2% до 20%. Також для клієнтів «Beeline» наразі стала доступною послуга «День народження» — день безкоштовного спілкування у дату активації SIM-карти.

«Київстар» продовжує розвиток партнерської програми для клієнтів широкосмугового інтернету. З 22 березня 2012 року всі користувачі «Домашнього Інтернету» можуть отримувати 10% знижки при купівлі товарів через інтернет-магазин «Інтертоп». Це другий партнер програми, запущеної для клієнтів «Домашнього Інтернету».

Все більше корисних послуг зв’язку становляться доступними для абонентів «Beeline-Україна» після об’єднання «Київстар» та «Beeline-Україна». Нещодавно до переліку таких можливостей додались безкоштовні інформаційні послуги «Передзвони мені», «Повідомити мене» та «Хто дзвонив».

Клієнти «Київстар» у 2011 році отримали більше послуг і нових переваг:

Послуга «Інтернет без меж» стала доступною для всіх клієнтів мобільного зв’язку «Київстар». Починаючи з 06 березня 2012 року абонент будь-якого тарифного плану може отримувати безлімітний мобільний інтернет, сплачуючи лише 1 гривню на день.

У 2011 році клієнти «Київстар» дали схвальні відгуки про якість обслуговування у call-центрі та центрах обслуговування абонентів. «Народна оцінка» становить «дуже добре».

На початку грудня 2011 року «Київстар» запровадив послугу «Роутер», що дозволяє клієнтам користуватися «Домашнім інтернетом» без жодних дротів та отримувати знижку на абонплату за інтернет. Протягом місяця нова послуга стала популярною серед існуючих та нових клієнтів «Київстар»: «Роутер» замовили 18 тис. користувачів.