Пресс-релизы / колл центр

Генеральный директор аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Валерий Светлов выделил 3 основных тренда в отрасли обслуживания клиентов и призвал современные компании работать над их внедрением.

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi поддержал международную инициативу и с 7 по 11 сентября организовал в своих стенах Неделю контактных центров. Сотрудников компании ожидали викторины, конкурсы и другие активности, призванные сплотить коллектив.

06 ноября 2013, Киев (Украина). Сотрудники ИТ-департамента Global Bilgi при поддержке специалистов компании Syntegra завершили реализацию проекта по синхронизации учетных данных пользователей между программами 1С: Предприятие 8 и Active Directory.

В современной жизни нам часто приходится решать возникшие внезапно трудности по телефону. Часто за помощью мы обращаемся в call-центры поставщиков услуг. Из 100% обращений в call-центр только 1% по статистике – звонки с нестандартными вопросами. Компания Global Bilgi поделилась примерами необычных звонков от клиентов одного из своих Заказчиков.

В июле в Лондоне состоялся конкурс «2012 Top Ranking Performers» среди контактных центров Европы, Ближнего Востока и Африки. На конкурс было подано более 1,500 работ. Было выбрано около 120 финалистов, которые приехали в Лондон, чтобы презентовать свой контактный центр. Одним из участников был международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, который работает в нескольких странах, в том числе и в Украине.

Внимание: Акция продлится до 15 марта 2012 г. С весной просыпается природа: цветут цветы, и греет солнце. Вслед за ней возрастает покупательская активность.

Перед Новым годом колл-центр «АККОРД ПОСТ» проводит акцию: клиенты получат бесплатные работы по подготовке и запуску проекта!

Колл-центр «Инфотелл» внедрил новую систему управления взаимоотношениями с клиентом (CRM). Это корпоративная информационная система, назначение которой, в первую очередь, - улучшение результатов и качества работы компании в целом. Она установлена взамен старой информационной системы.

Телемаркетинг на современном рынке - эффективный и недорогой способ привлечения клиентов. Всё большее количество компаний прибегают к данной методике, и получают хорошие результаты.

9 сентября 2011 года филиалу колл-центра «Инфотелл» в г. Волгограде исполнился один год.

Основная задача, стоящая перед Екатериной Зинченко на новом посту – описание бизнес-процессов колл-центра и повышение их эффективности. Главная цель, которую перед собой ставит сама Екатерина, – проработка и оптимизация бизнес-процессов компании таким образом, чтобы свести к минимуму временные затраты на решение типовых задач и акцентировать всё внимание персонала на клиентах контакт-центра.

Уважаемые коллеги и наши дорогие друзья! Сегодня Ваш замечательный город празднует свой День рождения. Примите самые искренние поздравления Вашему филиалу в Шахтах от старшего брата из Санкт-Петербурга!

Специально для Вас компания «Инфотелл» разработала новую услугу «Продажа продукта компании Заказчика с входящего вызова».

С огромным удовольствием и от всего сердца поздравляем наш московский филиал и всех его сотрудников со славной и вдохновляющей на дальнейшие подвиги и свершения датой - два года со дня основания!

22-24 марта в Москве состоится Х Юбилейный форум «Мир Call-центров.Call Center World CCWF’2011».

В разгар отпускного сезона компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk, адаптированную для санаториев, пансионатов и домов отдыха.

Компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для развлекательных заведений - кинотеатров, театров, ночных клубов и т.п.

Компания «Контакт центр» предложила уникальную конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для туристических фирм и агентств.

Компания «Контакт центр» предложила уникальную модификацию call-центра на платформе Asterisk для фирм, специализирующихся на преподавании иностранных языков и профессиональных переводах.

Сотрудники компании «Контакт центр» приняли участие в ежегодной международной выставке «Связь-Экспокомм-2010» – известной среди профессионалов бизнес-площадке для продвижения отечественных и зарубежных технологий и информационного обмена