Охранный холдинг Sheriff перешел на CRM OneBox
Охранный холдинг «Шериф» подписал соглашение о сотрудничестве с разработчиками CRM системы OneBox. Цель внедрения OneBox — создать личные кабинеты клиентов и автоматизировать обработку обращений.
«Фокстрот» усовершенствовал информационную поддержку покупателей
Контакт-центру ведущего ритейлера бытовой техники и электроники в сентябре исполняется 10 лет. В компании отмечают весомый вклад юбиляра в лидерство бизнеса на рынке: средний показатель удовлетворенности клиентов обслуживанием в сети «Фокстрот» за 8 месяцев 2015 года составил 98%, а к концу года, благодаря введенным инновациям, сеть планирует довести этот показатель до 99,5%.
Колл-центр «Инфотелл» регистрирует клиентов для интернет-сервиса «Служба спорта»
«Служба спорта» - это единая масштабная торгово-информационная площадка, которая создавалась специально для удобства и комфорта настоящих ценителей командных видов спорта.
Колл-центр «Инфотелл» сработался с ООО «РесурсГрупп: информационные системы»
За 2013 год колл-центр «Инфотелл»(www.infotell.ru) для компании ООО «РесурсГрупп», предоставляющей услуги внедрения систем производственного планирования и складского учета, а также документооборота, реализовал два проекта по обзвону юридических лиц (исходящий телемаркетинг). Цель проведения проекта - поиск клиентов на территории Ленинградской области и Санкт-Петербурга.
Колл-центр «Инфотелл» провел конкурс «Мисс Горячие Линии-2013»
В конце 2013 года для поднятия внутрикорпоративного духа и повышения рабочего настроя руководством площадки г. Волгоград колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) было принято решение о проведении конкурса под названием «Мисс Горячие Линии-2013», в котором смогли принять участие все действующие сотрудницы колл-центра Волгоградского филиала.
Лариса Проворная, начальник информационно-справочной службы «Пермэнергосбыт»: С помощью Infinity мы обслуживаем гораздо больше клиентов за меньшее количество времени
ОАО “Пермэнергосбыт” www.permenergosbyt.ru является поставщиком электроэнергии на территории Пермского края. Работы по внедрению Call-центра Infinity проводились “Инфоспарк” – официальным партнером компании-разработчика “ИнтелТелеком”.
Денис Федоров, генеральный директор службы такси «Инфинити»: Программа Infinity Taxi автоматизировала работу в нашей компании с нуля
Основанная в январе 2013 года служба такси “Инфинити” уверенно вошла на рынок пассажирских перевозок и наработала клиентскую базу в городе Парабель Томской области с помощью внедрения InfinityTaxi от компании “ИнтелТелеком”.
Михаил Перепечаев, заместитель директора по АСУ: Благодаря Call-центру Infinity пациенты медицинского центра «Здоровье Нации» решают свои проблемы по телефону все чаще
Медицинский центр “Здоровье нации” – многопрофильная клиника для всей семьи. За 6 лет работы в Липецке “Здоровье нации” зарекомендовала себя как компания, где оказывают высококвалифицированную медицинскую и психологическую помощь детям, подросткам, их родителям, а также будущим мамам и папам.
В компании «Свит Лайф Фудсервис» производительность работы операторов сервисного центра выросла в разы с Call-центром Infinity
Компания “ Свит Лайф Фудсервис ” http://swlife-horeca.ru реализовала проект по внедрению Call-центра Infinity компании ИнтелТелеком. Целью проекта были организация контроля за деятельностью сотрудников и минимизация потерянных входящих звонков.
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
Главными целями проекта стали: создание автоматизированной системы по работе с входящими вызовами, эффективный контроль работы персонала, получение полной статистики по звонкам клиентов и создание многофункционального голосового меню (IVR).
Колл-центр «Инфотелл» изучает премудрости франшизы
В середине сентября, 18-го числа в городе на Неве, в лучших конференц-залах гостиницы Holiday Inn города Петербург, прошло одно из важнейших мероприятий сегмента B2B, значимый бизнес-форум федерального уровня - второй «Национальный Фестиваль Франшиз».
Волгоградский филиал колл-центра «Инфотелл» отметил свой третий День рождения
15 сентября Волгоградской площадке колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) исполнилось три года. Прошедший бизнес год руководство компании характеризует как результативный и успешный.
«В Казанском филиале Пенсионного фонда введен в эксплуатацию Call-центр Infinity, обеспечивающий качественно новое обслуживание клиентов», - Айрат Сахабутдинов, технический директор ПроТелеком
Казанское отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) - успешно внедрило Call-центр Infinity с помощью ПроТелеком, партнера компании “ИнтелТелеком”.
Анна Вацовская, директор по развитию бизнеса «Анекс Тур»: «Работа сотрудников и качество наших услуг под полным контролем Call-центра Infinity»
В туроператоре Анекс Тур успешно реализовано внедрение Call-центра Infinity компании “ИнтелТелеком”. Главными целями проекта стали эффективный контроль работы персонала, ведение полной статистики по звонкам клиентов, анализ и разрешение конфликтных ситуаций.
Крупнейший производитель пластиковых окон «Панорама» оптимизирует затраты в сезонном бизнесе с помощью Infinity
Для эффективного ведения бизнеса важен каждый звонок, ведь это клиент, который принимает решение о заказе. В сезонном бизнесе особенно важно правильное планирование количества линий и операторов в call-центре, чтобы, с одной стороны, оптимизировать затраты в низкий сезон, а с другой - не упустить ни одного клиента в высокий.
Компания «Молочное дело»: Без применения автоматизации процессов в IT невозможно масштабирование бизнеса
Компания «Молочное дело» - один из крупнейших в России изготовителей и поставщиков молочных продуктов – специализируется на производстве простой и популярной продукции. На заводах изготавливается творог, сметана, сливочное масло, плавленый сыр, глазированные сырки, сгущённое молоко, творожные десерты. Эти продукты компания выпускает под торговыми марками «Благода», «Снеда», «Молочный курьер» и «Божья коровка».
Колл-центру федерального значения «Инфотелл» исполнилось 9 лет!
За 9 лет компания «Инфотелл» (www.infotell.ru) прошла длинный путь: от мечты ее основателя до колл-центра международного уровня. К 2013 году организация набрала поистине впечатляющие обороты, устанавливая один за другим «олимпийские» рекорды. Поздравляем сотрудников, партнеров и клиентов колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru): сегодня великий праздник - день основания «Инфотелл» (www.infotell.ru), день зарождения на просторах российского рынка! Нам 9 лет! За это время мы стабилизировали и стандартизовали многие бизнес-процессы, обеспечивающие качество услуг и сервисов для наших клиентов.
Крупнейший в Украине поставщик запчастей «Омега-Автопоставка» увеличил поток клиентов за счет создания многофункционального call-центра
Для повышения стабильности и безопасности системы была организована распределенная телефония с использованием дополнительного сервера. Infinity органично вписался в телефонную инфраструктуру компании, взяв на себя автоматизацию отделов продаж и обслуживания, для остальных сотрудников ничего не изменилось, они подключены к ATC Avaya. При это call-центр и ATC интегрированы с учетной системой предприятия.
Масленица – время ароматных блинов и вкусных скидок от «Инфотелл»
Масленица – это самый яркий и веселый праздник весны, всеобщих народных гуляний и безграничной радости, который издревле отмечается на Руси. Это целая неделя, посвящённая проводам зимы и встрече весны.
1 марта филиалу колл-центра «Инфотелл» в городе Шахты исполняется 3 года
Каждый прожитый год был серьезным шагом вперед на пути развития и совершенствования, продвижения новых услуг и повышения их качества. Филиал стабильно развивается, повышает эффективность деятельности, и активно осваивает самые современные технические решения. На сегодняшний день филиал в городе Шахты - одна из основных операторских площадок колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru), неотъемлемая часть огромной компании. Успехи, достигнутые упорным трудом сплоченного и профессионального коллектива, позволяют нам сохранять передовые позиции в индустрии колл-центров и реализовывать большие и сложнейшие проекты.