Пресс-релизы / CRM

Международная исследовательская компания Gartner включила продукт bpm’online customer engagement center в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом и массовыми омниканальными коммуникациями — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2015).

4-6 июня состоится главная встреча профессионалов в сфере CRM — Дни CRM.

В 2015 году Terrasoft готовит 4 масштабных релиза CRM-линейки bpm’online. 26 февраля с 11:00 до 12:00 (МСК) управляющие партнеры Terrasoft проведут онлайн трансляцию первой премьеры и презентуют новую версию bpm’online 7.5.

Система bpm'online sales включена в отчет «Обзор рынка: системы для автоматизации продаж», опубликованный международным агентством Forrester Research 18 декабря 2014.

20 ноября 2014 года группа компаний Terrasoft представила новый продукт для управления мультиканальными коммуникациями и взращивания потребностей клиентов — bpm’online marketing. Система помогает управлять интересами клиентов и оптимизировать стратегию коммуникаций, а готовые процессы управления лидами помогут провести потенциальных клиентов через все стадии воронки по взращиванию: от идентификации потребностей до перевода в продажу.

Компания СТ Consulting, первый и единственный в России и странах СНГ партнер Salesforce.com со статусом GOLD, отвечая на возрастающие потребности рынка, объявила об открытии круглосуточного колл-центра. Высококвалифицированные специалисты принимают обращения по телефону +7 (495) 374 62 59 и через форму он-лайн консультанта на сайте www.ctconsult.ru.

29 октября 2014 года группа компаний Terrasoft объявила о релизе нового продукта для управления бизнес-процессами агентств недвижимости — bpm'online real estate. Система предназначена для взаимодействия с клиентами на всех стадиях работы: от оформления заявки и подбора листингов до проведения переговоров и заключения сделок. Новый продукт позволяет агентствам недвижимости управлять базой актуальных предложений по объектам недвижимости всех типов: жилой, коммерческой, а также земельных участков.

В октябре 2014 года исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало обновленную матрицу мировых игроков CRM рынка. По результатам исследования bpm’online продолжает улучшать свои позиции в рейтинге, особенно по шкале эргономичности.

02 октября 2014 года группа компаний Terrasoft представила новую линейку продуктов для профессионального управления продажами всех типов — bpm’online sales. Ключевое преимущество системы — готовые бизнес-процессы, которые отражают лучшую практику продаж с учетом их типа и канала. Управлять лидами, сделками, заказами и счетами теперь максимально просто — продукт шаг за шагом ведет пользователя от начала общения с клиентом до победы.

В систему заложен набор готовых референтных процессов, которые позволяют автоматизировать кредитные операции на всех этапах работы с заемщиком — от оформления займа до процессов Debt Collection. Уникальный для продукта финансового рынка простой и интуитивно понятный интерфейс делает работу в системе максимально простой и удобной.

Компания НОРБИТ, ведущий эксперт на рынке IT-консалтинга, завершила внедрение системы управления потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Крайслер РУС». За первые полгода работы клиентская база в компании «Крайслер РУС» увеличилась более чем на 7 000 новых контактов.

Платформа bpm’online признана лидером в категории Sales Force Automation (автоматизация продаж) престижной премии «The 2014 CRM Market Awards».

Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении проекта внедрения отраслевого решения bpm’online cargo для оптимизации управления контейнерным парком компании «Глобал Контейнер Лоджистикс».

Группа компаний Terrasoft представляет новую версию продукта для автоматизации программ лояльности bpm’online loyalty 5.3.3. Система включает дополнительные инструменты аналитики, а также расширенный перечень интеграций, что значительно сокращает срок внедрения и запуска программы лояльности.

Система дополнена рядом инструментов для организации профессиональных центров поддержки пользователей услуг.

Прошедшая 5 июня 2014 года в Москве конференция «Удержать нельзя потерять. Ставим запятую в правильном месте» стала первым мероприятием дискуссионного клуба HR professionals pharma club и была посвящена актуальным технологиям формирования лояльности персонала в фармацевтических компаниях.

30 мая в Москве состоялся Terrasoft Customer Forum — самая масштабная площадка для общения и обмена опытом в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на территории СНГ. В этом году форум собрал более 550 участников — ведущих CRM-экспертов, клиентов и партнеров Terrasoft.

Компания «Ай-Теко» сообщает об успешном окончании проекта по построению и введению в промышленную эксплуатацию фронт-офисной системы для НПФ «Благосостояние» на базе Oracle Siebel CRM.

Очередные полгода работы компании завершились релизом версии ELMA 3.5.

Маркетинговая группа «Комплето» 15-16 апреля 2014 года проведет бесплатную онлайн-конференцию «Электронный маркетинг в компаниях b2b. Системный подход». Мероприятие соберет в одном виртуальном пространстве представителей В2В компаний и лучших российских специалистов по электронному маркетингу, веб-аналитике и корпоративным продажам.