Пресс-релизы / ITIL

Компания провела на факультете ВМК МГУ спецкурс по управлению ИТ-услугами.

11 ноября 2014 года группа компаний Terrasoft представила новую линейку продуктов для профессионального управления сервисом — bpm’online ITIL service. Ключевое преимущество системы — референтные бизнес-процессы, которые соответствуют рекомендациям библиотеки ITIL v.3 и отражают лучшие мировые практики в процессах обслуживания. Управлять каталогом сервисов и обрабатывать обращения от заявителей услуг теперь максимально просто — продукт шаг за шагом ведет сотрудника службы Service Desk от момента регистрации обращения до его полного разрешения и закрытия.

Группа компаний Terrasoft сообщает о выходе новой версии продукта BPMonline Service Desk, в которой значительно расширены возможности автоматизации сервисных процессов согласно рекомендациям библиотеки ITIL.

Получив аккредитацию курса «Управление жизненным циклом ИТ-услуг», Cleverics стала первой российской компанией, предлагающей полный набор курсов для сертификации ITIL Expert по модели ITIL Capability stream.

11-12 cентября в Москве состоялась «IV Всероссийская конференция itSMF России» — значимое мероприятие в СНГ, посвященное ITSM. На конференции выступили более 70 экспертов в области управления IT-услугами из разных стран.

Компания EPAM Systems, Inc. объявляет, что ее Центр компетенции по поддержке и сопровождению ПО стал аккредитованной тренинговой организацией по ITIL® (ITIL® Accredited Training Organization). Подтверждающий сертификат был выдан компанией PEOPLECERT. Библиотека ITIL® включает в себя набор лучших практик по управлению ИТ-услугами.

Группа компаний Terrasoft объявляет о старте сотрудничества с Bank Respublika в рамках реализации ITSM-проекта и внедрения системы BPMonline Service Desk.

Компания Cleverics получила международную аккредитацию для проведения курсов по программе ITIL Service Offerings and Agreements.

Крупнейшее в мире издание в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, CRM Magazine (портал DestinationCRM.com), объявило результаты IX ежегодной премии Customer Service Awards. Награду лучшей технологии для управления клиентским сервисом получила инновационная разработка ГК Terrasoft – система BPMonline Service Desk.

Сертификат по направлению IT Service Management: ITIL Expert, получил Александр Винницкий, сотрудник Департамента консалтинга компании Инком.

«Итилиум 4» на платформе «1С:Предприятие 8.2»: новый уровень – новые возможности.

Первый в Европе мастер-класс по Real ITSM состоялся первого апреля 2010 года в Москве. Мероприятие было проведено компанией Cleverics совместно с Высшей школой бизнеса Государственного Университета Управления. Около ста профессионалов собралось для обсуждения ITSM как-он-есть-на-самом-деле.

Первого апреля компания Cleverics совместно с Высшей Школой Бизнеса Государственного Университета Управления приглашают реальных практиков ITSM на уникальный бесплатный мастер-класс по Real ITSM – первый мастер-класс, аккредитованный Институтом Реального Управления Информационными Сервисами (ИРУИС / RITSI). Мы проводим это мероприятие впервые, и не планируем организовывать его повторно.

Компания Cleverics и издательство Livebook объявляют о выпуске перевода на русский язык книги Роба Ингланда (the IT Skeptic) «Введение в реальный ITSM».

HEAT® 9.0.1 включает модуль опроса и улучшенные функции User Interface и Web Services Integration.

Компания «Клеверикс» получила подтверждение статуса EXIN Partner, а также статусов Accredited Training Provider, Accredited Courseware Provider и Accredited Examination Center. Все перечисленные статусы Cleverics теперь действуют до 01 сентября 2012 года.

Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар «Terrasoft Service Desk – максимально полная автоматизация процессов ITIL/ITSM», который состоится 21 июля в 11:00 по московскому времени.

Как повысить эффективность IT-обслуживания и реализации деловых задач в организации с помощью решения компании frontrange solutions -  IT Service Management?

Вторая конференция «ITSM-2009» призвана объединить пользователей принципов ITSM, а также производителей программных продуктов и поставщиков консалтинговых услуг для обсуждения того, как, несмотря на сокращение IT-бюджетов и численности IT-персонала, сохранить качество IT-сервисов, предоставляемых бизнесу, а также многих других актуальных вопросов.Мероприятие, организатором которого выступает компания АНConferences, состоится 3 июня 2009 года в Москве, в отеле Марриотт Тверская.

Компании «Тренер-ИТ» и «5-55» подписали договор о сотрудничестве. Событие знаменует начало партнерских отношений в плане обучения ITIL-специалистов. Отныне компания «Тренер-ИТ» рада предложить своим клиентам высококачественное обучение в области ITIL с помощью опытных преподавателей и практикующих ITSM-консультантов.