Юлия Капитанчук приняла участие в ежегодной отчетной конференции MSPA
Юлия Капитанчук, Партнер Консалтинг-Центра «ШАГ», приняла участие в ежегодной отчетной конференции Mystery Shopping Providers Association (MSPA) «Быстро вперед к будущему и успеху» («FAST FORWARD “to the future and fortune”»), которая проходила с 14 по 16 мая 2013 года в Бухаресте (Румыния). В этом крупнейшем для всей отрасли событии приняли участие провайдеры услуги «тайный покупатель» из 40 стран.
Опубликованы ежегодные данные The Smiling Report 2013
Компании, предоставляющие услуги “Тайный покупатель” из Африки, Азии, Европы Северной и Южной Америки приняли участие в ежегодном исследовании SmilingReport 2013.
КЦ «ШАГ» принял участие в международном исследовании «MSPA QUEUE SURVEY 2008».
30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA). В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания. Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.