31 октября 2012 состоится вебинар: Видеоаналитика в розничной торговле и торговых центрах
Digia приглашает представителей торговых компаний на вебинар по видеоаналитике. Как проанализировать количество посетителей, их поведение в торговом зале и предсказать возможную очередь на кассе? Как повысить эффективность маркетинга и мерчандайзинга? Узнайте 31 октября.
Digia и Verint стали партнерами в области аналитики для ритейла
Digia, международный системный интегратор и разработчик ПО, и Verint Systems, мировой лидер в области создания программно-аппаратных комплексов для видеонаблюдения, заключили партнерское соглашение. Благодаря новому партнерству Digia расширит свою линейку решений для розничной торговли c помощью программного комплекса Verint Nextiva VBI (Video Business Intelligence) – инструмента для анализа поведения покупателей в магазинах на основе данных видеонаблюдения, предназначенного для повышения продаж и операционной эффективности торговых точек.
Лидер коллекторского рынка России теперь анализирует не только голос, но и эмоцию. КРОК впервые в России внедрил систему записи и аналитики речи
4 апреля 2012 года, г. Москва — Национальная служба взыскания (ранее Долговое агентство «Пристав») оптимизировала работу объединенного контакт-центра и повысила качество своей работы. Впервые на российском рынке внедрена система записи и аналитики речи Speech Analytics. Решение позволяет анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние собеседников. Проект реализован компанией КРОК за два месяца.
АМТ-ГРУП представит русифицированные продукты Verint на Call Center World Forum
Компания АМТ-ГРУП выступит спонсором 9-го международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum ∙ CCWF 2010», который состоится 23-24 марта 2010 года в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya.
АМТ-ГРУП внедрила систему управления качеством обслуживания в «НТВ-ПЛЮС»
АМТ-ГРУП внедрила систему записи разговоров и управления качеством в контакт-центре российской спутниковой телекомпании «НТВ-ПЛЮС». Телекомпания получила эффективный инструмент контроля ключевых показателей эффективности (KPI) контакт-центра и удобное средство индивидуальной оценки качества работы операторов. Результатом проекта станет повышение удовлетворенности клиентов и эффективности работы персонала контакт-центра.