Банк «ГЛОБУС» запустил Contact-центр
Для повышения качества обслуживания клиентов ПАО «КБ «ГЛОБУС» внедрил информационную службу клиентской поддержки - Contact-центр. Об этом сообщил Председатель Правления Банка «ГЛОБУС» Сергей Куриленко.
Коммерческий банк «Левобережный» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell
Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell. Создание единого информационного пространства на базе платформы Oktell позволило банку объединить IP-АТС на 800 пользователей и созданный call-центр.
Демонстрация платформы Oktell в контакт-центре «Комфортел»
22 февраля 2011г. площадку аутсорсингового контактного центра «Комфортел» (ЗАО «Комфортел», Орел, www.com4tel.ru) посетили представители компаний «Телефонные Системы» (Москва), разработчика коммуникационной платформы Oktell, ООО «Эвента» (Екатеринбург), дилера из Свердловской области, и клиента, крупного металлургического завода с Урала.
Новый контакт-центр «CCSolution» на базе Oktell.
Завершился запуск контакт-центра «CCSolution» на базе «Коммуникационной платформы Oktell». Компания «Телефонные Системы» осуществила внедрение программного комплекса, а также установку аппаратной части. Проект построен на PCI-платах Synway, программном решении для создания call/contact-центров Oktell и абонентских устройствах Cisco.