На Экономическом Форуме в Санкт-Петербурге говорили о сервисе как о новом конкурентном преимуществе
6-8 июня 2008 г. в Санкт-Петербурге прошел XII Петербургский Международный Экономический Форум. Одним из ярких событий Форума стал круглый стол «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», на котором выступил президент компании Service Quality Institute, партнер Service First Джон Шоул.
Тема сервиса выходит на государственный уровень
7 июня 2008г. в рамках XII Петербургского Международного Экономического Форума пройдет круглый стол «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». В качестве основного спикера и модератора выступит Джон Шоул, президент компании Service Quality Institute, партнер Service First.
Новая концепция завоевания лояльности клиентов в книге гуру сервиса
Выходит в свет русское издание книги Джона Шоула «Лояльный клиент» (Loyal for Life), посвященной разрешению конфликтных ситуаций и предоставлению компенсации.
Учимся играя: новые инструменты в арсенале Service First
Компания Service First пополнила свой тренерский инструментарий настольными играми. Новые материалы помогут участникам лучше понять концепции сервисного подхода и в увлекательной форме отработать навыки работы с клиентами.
Service First провела занятие в Школе подрядчика Mirax Group
Компания Service First провела тренинг «Партнерство в бизнесе» в рамках Школы подрядчика Mirax Group.
Service First пригласила американского тренера для топ-менеджеров Mirax Group
Компания Service First пригласила в Москву американского тренера и коуча Марка Айзека провести тренинг для топ-менеджеров корпорации Mirax Group. Двухдневный тренинг состоится 19-20 января и будет посвящен развитию менеджерских навыков и сервисного подхода.
Джон Шоул поднимет на мировой уровень сервис в ЦМТ
16 января 2008г. в Москве известный спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии Джон Шоул проведет семинар для руководства и сотрудников Центра Международной Торговли. На мероприятии, организованном компанией Service First, ожидается 400 человек.