Новости:
Опубликован рейтинг АнтиТОП-20 Банков Украины
Антирейтинг составлен на основе полученных данных о количестве негативной информации и контактов с ней в ТОП-10 выдаче поисковой системы Google.
Полученный антирейтинг украинских банков - «АнтиТОП-20 Банков Украины» выглядит так:
1 АЛЬФА-БАНК 33 000
2 ПРИВАТБАНК 29 520
3 УКРСОЦБАНК 10 395
4 УКРСИББАНК 9 680
5 ДЕЛЬТА БАНК 6 289
6 ПУМБ 5 994
7 ОТП БАНК 5 691
8 ВТБ БАНК 5 430
9 РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ 4 440
10 УКРГАЗБАНК 3 552
11 ПРАВЕКС-БАНК 3 510
12 ОЩАДБАНК 3 252
13 КРЕДИТПРОМБАНК 2 541
14 КРЕДОБАНК 2 079
15 ПЛАТИНУМ БАНК 1 944
16 БАНК ФОРУМ 1 815
17 АСТРА БАНК 1 716
18 СВЕДБАНК 1 458
19 НАДРА БАНК 1 442
20 БАНК ХРЕЩАТИК 990
Банками с наихудшей онлайн репутации стали Альфа-Банк, ПриватБанк и Укрсоцбанк имея 33000, 29520 и 10395 негативных контактов в ТОП-10 Google соответственно. Числа негативных контактов не столько показательны в абсолютных значениях, сколько в отношениях между участниками антирейтинга.
Репутация один из важнейших факторов успешности банковского бизнеса. С развитием интернет, и социальных сетей на репутацию компаний с каждым днем все больше влияет онлайн. Становится все сложнее скрыть недостатки в бизнес процессах, тем более для сервисных компаний. Единственный выход – постоянно реагировать и взаимодействовать с клиентом улучшая сервис, и уровень предоставления услуг.
Рейтинг был составлен на основе специальной методологии анализа материалов в ТОП-10 выдачи поисковой системы Google по самым частотным репутационным запросам банков. Особенностью антирейтинга агентства SERM является показатель количества просмотров негативных материалов об участниках антирейтинга. Для определения этого показателя, используют данные о частотности репутационных запросов, тональности материалов в выдаче, и CTR позиции в выдаче по запросу.
Напомним, агентство комплексного управления онлайн репутацией SERM было запущено в ноябре 2011 года, когда и был представлен первый антирейтинг репутации в поисковых системах - «АнтиТОП-20 Политиков Украины».
Читайте так же
BTCU.biz узнал, где принимают биткоины в Украине
Украинский сервис ввода-вывода криптовалюты BTCU.biz провел микро-исследование и выяснил, на какие товары и услуги украинцы могут потратить биткоины.
Стенд Сбербанка привлек внимание посетителей МИФ «Сочи-2016»
Одним из знаковых участников Международного инвестиционного форума «Сочи-2016», который завершился 2 октября, стал Сбербанк. Его стенд с экспозицией, посвященной использованию инновационных технологий в банковских сервисах, привлек внимание всех посетителей мероприятия.
За автоматизацию проектов банка «ТРАСТ» будет отвечать система OneBox
Автоматическое управление проектами банка «ТРАСТ» будет реализовано при помощи CRM-системы OneBox. Ее разработчик заключил соответствующее соглашение с банком.
Сбербанк упростил управление банкоматами людям с проблемами зрения
Всероссисйкое общество слепых совместно со Сбербанком разработали технологию, которая значительно упростит слепым и слабовидящим людям общение с банкоматами. Все новые банкоматы Сбербанка будут оснащаться аудиовыходом для подключения гарнитуры, на которую будут транслироваться рекомендации по управлению устройством.
Индийское отделение Сбербанка получило рейтинг IND A1+
Филиал крупнейшего российского банка в Индии получил рейтинг «IND A1+» в категории депозитных сертификатов. Высокую оценку Сбербанку присвоило агентство India Ratings and Research (Ind-Ra) (входит в группу Fitch).