Facebook — не имей 100 друзей…

Первое существенное расширение френдленты в социальной сети, отмечает Эллис, происходит у человека после того, как он поступает в университет. Даже шапочное знакомство на перемене чревато появлением новых заявок в друзья в Facebook. Как следствие, у человека формируется стойкое ощущение собственной популярности, и в то же время он оказывается вовлечённым в поток информации о том, что происходит в жизни огромного количества других людей. Новостная лента в Facebook действительно помогает сформировать некую целостную картину происходящего в среде общения — поскольку сочетает в себе информацию из разных сфер, начиная от фотографий с вечеринок и заканчивая цитатами из классиков мировой философии.

Тем не менее, после того, как человек выпускается из колледжа и с момента выпускного бала проходит несколько лет, собственный ньюсфид в Facebook начинает вызывать у него двойственные чувства. Далеко не со всеми своими однокашниками он до сих пор находится в приятельских отношениях, а потому огромное количество постов, появляющихся в его новостной ленте, уже не представляют для него никакого интереса. Информация о жизни людей, о которых ты и думать забыл, заставляет воспринимать Facebook как какую-то странную газету за вчерашнее число, которая не отличается релевантностью.

Ещё один важный нюанс. В реале разрыв наших контактов с тем или иным человеком в большинстве случаев проходит легко и естественно, вы просто перестаёте встречаться и созваниваться. Тем не менее, если вы «расфренживаете» кого-то в социальных сетях, даже не из злого умысла, а просто потому, что вам больше не о чем общаться и вас ничего не связывает, это действие априори воспринимается фигурантом как некий акт против него направленной агрессии. Как следствие, большинство людей, не отличающихся категоричностью, просто стоически терпят присутствие в своей новостной ленте «людей-призраков», связь с которыми в реальности уже много лет назад потеряна. В итоге в ленте «френдов» львиную долю составляют «мертвые души».

Именно с этим явлением Эллис связывает постепенное сокращение аудитории социальной сети Марка Цукерберга. Всё дело в том, что для людей, которые пришли на эту социальную площадку несколько лет назад, она стремительно утрачивает релевантность, преподнося им ньюсфид, буквально «захламлённый» ненужными и не представляющими интереса для них постами.

Дружба «по Facebook» — идеальная модель социального взаимодействия для очень молодых людей, связанных одной социальной средой, иначе говоря, для студентов университета. Но в то же время как свидетельствует проведенный исследователем Феликсом Ридом-Точасом из Оксфорда эксперимент, даже у наиболее социально-активных студентов френд-лист в социальной сети не может расширяться до бесконечности. В этом позволяет убедиться исследование, продолжавшееся полтора года, в котором приняли участие 25 добровольцев. В ходе эксперимента выяснилось, что даже наиболее общительные и активные из студентов не могли одновременно поддерживать эмоционально-близкие связи с большой группой людей. Фактически, количество людей, входящих в «близкий круг» общения, постоянно оставалось неизменным — новые друзья вытесняли предыдущих, на смену старым знакомым, контакт с которыми перестал быть сколько-нибудь значимым, пришли новые, которые на данном этапе для человека являются приоритетными.

Эллис отмечает, что весь принцип социального взаимодействия в Facebook кажется направленным на попытку доказать несостоятельность теории «Числа Данбара» — идеи о том, что в каждый период своей жизни человек в состоянии поддерживать только ограниченное количество социальных связей. Значение числа Данбара колеблется от 100 до 230 людей, но, как правило, этот показатель считается равным 150.

Проведённое Ридом-Точасом исследование утверждает, что принцип числа Данбара всё равно остаётся актуальным даже для Facebook, где мы зачастую просто проматываем новостную ленту, выбирая из неё немногочисленные посты тех людей, которые для нас по-настоящему интересны.

Следует отдать социальной сети Марка Цукерберга должное — социальный портал изо всех сил старается сделать процесс общения более личностно-ориентированным. С этой целью появилась возможность настраивать списки людей, которые смогут просматривать тот или иной оставленный вами пост. Но здесь опять-таки возникает серьёзная проблема — дело в том, что в новостной ленте никаких отметок у постов нет, а потому у пользователя нет ни малейших шансов понять, что пост обращён к «белому списку», в который он входит.

Ещё одна из опций, доступных в Facebook — возможность добавления пользователей в список, который позволяет участникам приглашать того или иного человека на мероприятия и отправлять ему приватные сообщения, но при этом они смогут читать исключительно посты фигуранта, которые находятся в публичном доступе. Фактически, по замыслу разработчиков, добавление подобной функции означает разграничение на «друзей» и «публику», но на самом деле опция не пользуется популярностью — в отличие от другой, введённой в минувшем декабре. Именно тогда в профилях пользователей появилась кнопка «Отписаться». Кликнув по ней, вы получите возможность просто убрать человека из новостной ленты, не удаляя его из друзей. Таким образом в вашем ньюсфиде сократится число неинтересных и неактуальных для вас постов. Ранее подобную «отписку» тоже можно было осуществить, но для этого необходимо было разбираться в глубинных настройках.

Любопытная деталь — после того, как новая функция стала общедоступной, количество отписок в социальной сети увеличилось в три раза по сравнению с теми показателями, которые существовали ранее. Это является ярким свидетельством того, что перегруженность новостных лент для большинства пользователей является серьёзной проблемой.

Социальная сеть Facebook делает всё возможное, чтобы оправдывать ожидания пользователей, но пока что не решается менять систему радикальным образом, просто обновляя и дополняя её. Пользователи, между тем, всё чаще просят, чтобы на социальной площадке были введены какие-то условные обозначения для постов из «белого списка», предназначенных лишь для узкого круга.

И в то же время, вопреки весьма существенным проблемам, Facebook продолжает оставаться наиболее простым способом для связи с настоящими друзьями и родственниками, с которыми вы не планируете терять контакт. Но сейчас его позиции изрядно пошатнулись благодаря появлению мессенджеров, которые предоставляют возможность «быстрого общения» без необходимости предоставлять собеседнику доступ ко всему своему архиву постов и видео. Так что, прогнозирует Эллис, уже в ближайшее время можно ожидать от социальной сети каких-то очередных инноваций, призванных вернуть утраченную популярность среди пользователей.