Донецкие компании продолжают активно осваивать рынок он-лайн торговли
В феврале текущего года был запущен интернет-магазин компьютерной техники “Webcom”(http://www.webcom.dn.ua). Новый ресурс нацелен на жителей донецкого региона, а также в целом на украинских покупателей.
Исследование качества обслуживания в банковской сфере
"...Клиент определяет сущность бизнеса" Питер Ф. Друкер. Банковская система - одна из наиважнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. На сегодняшний день в Украине зарегистрировано 193 банка, 28 из которых – с иностранным капиталом. Очевидно, что подобная ситуация способствует возникновению конкурентной борьбы между ними. Какой банк выбирает Клиент? Клиент при выборе банка обращает внимание не только на известность имени, опыт работы, наличие выгодных условий, удобное территориальное размещение. Для многих потребителей сегодня качество обслуживания и хорошее отношение порой занимают первое место.