Пресс-релизы / ApexBerg Contact Center Consulting

23-24 марта 2010 года в Москве состоялся IX Международный Бизнес-Форум Call Center World, одним из спонсоров которого выступила компания ApexBerg Contact Center Consulting. В рамках выставки и конференции управляющий партнер компании Олег Зельдин провел ряд выступлений.

Компания Apex Berg Contact Center Consulting провела аудит Контакт центров, входящих в структуру компании «Казахтелеком». По итогам аудита выявлены возможности для снижения операционных расходов, разработаны единые стандарты обслуживания клиентов, а также проведен курс обучения руководителей Контакт центров.

Компания Apex Berg Contact Center Consulting приняла участие во внедрении Контакт-Центра в ОАО «АКИБАНК». Консультанты подготовили полный пакет необходимых документов для организации подразделения Контакт-Центр и его эффективного функционирования.

Компания ApexBerg Contact Center Consulting - официальный консультант VIII Международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» и спонсор награды «Хрустальная гарнитура». В рамках конференции компания ApexBerg проведет серию практических мастер-классов и расскажет о новых методиках управления контактным центром.