«АХА Страхование» лидировала в рейтинге Insurance TOP

Для французской «дочки» Группы АХА, которая является мировым лидером в сфере страхования и управления активами, 2012 год стал успешным не только благодаря высоким финансовым показателям.

В 2012 году объем премий составил 789 млн. грн., что на 8% больше по сравнению с 2011 годом. В то время как общий объем прибыли «АХА Страхование» (по МСФО) достиг 28 млн. грн. (+22%). В целом за прошлый год компания выплатила более 377 млн. грн. по 45 414 страховым случаям.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

АХА динамично развивается, смещая свои приоритеты в сторону удовлетворенности клиента. В конце 2012 год страховая компания «АХА Страхование» внедрила новый инновационный подход к процессу урегулирования убытков - Телеурегулирование. Теперь для того, чтобы заявить убыток клиенту нет необходимости приезжать в офис, достаточно позвонить по телефону или зарегистрировать убыток на сайте компании.

Инновационность подхода, внедренного АХА в Украине, заключается в применении новых для украинского страхового рынка технологий в обслуживании клиентов, как в области ИТ, так и в области управления внутренними процессами.

«AXA – единственная страховая компания в Украине, предоставляющая клиентам подобный сервис. Но мы не планируем останавливаться на достигнутом, - заявил Заместитель Председателя Правления СК «АХА Страхование» Максим Межебицкий. - В 2013-2014 годах мы планируем и дальше совершенствовать наш сервис, делать его более удобным и комфортным для клиентов».

Проект ИТ-Трансформация, основная цель которого поддержка стратегических бизнес инициатив, был запущен в 2011. Среди задач проекта - поддержание прибыльного роста, сокращение расходов на ИТ-поддержку, синхронизация проектов, а также управление проектами в рамках одной программы.

«88% страховых полисов мы выпускаем с использованием автоматизированных систем», - сообщил Михаил Квиткин, Директор Департамента ИТ «АХА Страхование». – «Сокращение времени на выпуск и повторное использование данных при продлении договоров страхования, позитивно влияет на качество обслуживания клиентов. Наши менеджеры по продажам теперь смогут уделять больше времени общению с клиентами, а не тратить его на рутинные операции».

ПЕРСОНАЛ

Фокус на персонал – один из трех основных стратегических приоритетов АХА в мире и в Украине. «Следуя глобальной стратегии Группы, пятый год подряд АХА в Украине успешно продолжает инвестировать в персонал и остается лучшей социально-ответственной компанией. Мы убеждены, что люди – основной и самый важный актив компании. В 2012 году 95% сотрудников компании прошли обучение», - отметила Ольга Кравченко HR-Директор СК «АХА Страхование».

AXA Miles 2012. Впервые сотрудники АХА в Украине были включены в программу AXA Miles 2012. Эта уникальная программа позволяет каждому сотруднику стать владельцем акций компании. Последовательная стратегия Группы с фокусом на персонале положительно отражается на отношении людей к компании, в которой они работают. По результатам исследования вовлеченности персонала 91% сотрудников полностью поддерживает ценности, цели и задачи компании.