ТОП-5 уроков известных компаний

Итак, топ-5 уроков, которые могут нам преподнести лидеры рынка.

1. Google: не страшиться неизвестного и идти на эксперименты. Корпорация, основателями которой являются Ларри Пейдж и Сергей Брин, давно уже пользуется репутацией «иной», сознательно нарушающей общепринятые правила. Во многом подобная репутация оправдана — в Google сознательно идут на эксперименты практически во всех сферах.

Одним из наиболее известных из них являются пресловутые «20%» — 1/5 от общего рабочего времени, период, который работники могут посвятить собственным проектам. Примечательно, что большая часть наиболее успешных продуктов и услуг корпорации была разработана именно в это время. В частности, «20%» обязаны своим рождением почтовый сервис Gmail, Google News, и, более того, шаттлы, занимающиеся доставкой сотрудников в штаб-квартиру.

Увы, в прошлом году подобная практика в корпорации была по ряду причин сведена на нет, но этот приём, внедрённый Google, теперь взят на вооружение многими другими компаниями.

Следовательно, правило первое: даже если вы стремитесь сделать свою жизнь максимально упорядоченной, какое-то пространство для того, чтобы в ней возможны были неожиданности, оставлять всё равно стоит. Как и в обязательном порядке оставлять для себя свободное от работы время — может быть, именно в этот период вам придёт в голову идея, которая поможет изменить если не весь мир, то вашу собственную жизнь наверняка.

2. Voodo Doughnut: разрешить себе странности. Компания Voodo Doughnut в офисом в Портленде — наглядный пример того, что собственных странностей стыдиться не надо, надо ими гордиться. Фирма занимается весьма полезным и, казалось бы, не слишком интеллектуальным делом — прода1т пончики. Тем не менее, в меню их присутствуют названия, которые наверняка не оставят равнодушным. «Пончик-орангутанг», «Шоколад: тройное проникновение» — это наиболее безобидные из пунктов меню.

Кроме того, компания прославилась тем, что ингредиенты в её стряпне тоже довольно странные. В частности, широкий резонанс получила информация о том, что в пончики от Voodo Doughnut входили лекарственные средства – сиропы от кашля и даже препарат от диареи. Впрочем, долго странные лакомства в продаже не продержались — компанией заинтересовалось управление по вопросам реализации медикаментов США. В то же время, самих покупателей странный состав лакомств вовсе не смутил – спрос на пончики оставался стабильно высоким.

Следует отметить, что по свидетельствам очевидцев, ничего особо выдающегося во вкусе пончиков от странной компании нет. Но репутация заведения «со странностями» сыграла свою роль — кафе активно обсуждается, пользователи пиарят его в социальных сетях, прибыль растёт.

Мораль проста: странности есть у всех, просто надо не стесняться проявлять их и превратить в собственную сильную сторону.

3. Apple: оптимизм прежде всего. К компании Apple можно относиться по-разному, но нельзя отрицать тот факт, что компания ведёт дела довольно эффективно. Причём, речь идёт не только о производстве гаджетов, но и о том, что являют их обществу максимально оптимистично.

Apple очень часто достаётся за то, что она излишне себя любит и активно занимается самопиаром — настолько яростным, что иногда он даже глупо выглядит. С другой стороны, подобные презентации, наполненные позитивом, действуют на подсознательном уровне, создавая у человека стойкую ассоциативную связь между тем или иным брендом и хорошим настроением. Естественно, не все сразу же побегут в магазин за новым девайсом, но имидж атрибута хорошего настроения компания себе успешно создаёт. И, может быть, когда вы решите всё-таки сменить гаджет, вы остановите свой выбор на девайсе именно этого производителя.

4. Panera Bread: правила для того, чтобы их нарушать. Компания Panera Bread — это сеть кафе, которая получила известность в результате поста, опубликованного пользователем Facebook Гейл Кук ещё в 2012 году.

Женщина рассказала, что, когда её бабушка умирала от рака в больнице, она попросила принести ей рыбный суп из Panera Bread. В то же время, у компании меню расписано по дням, и рыбный суп там подают только по пятницам. Тем не менее, по словам Гейл, она связалась с менеджером ближайшего кафе, рассказала ей о ситуации — и та предложила ей приготовить суп для её бабушки. Женщине оставалось только прийти в кафе и забрать свой заказ. Кроме того, её родственнице администрация заведения передала ещё коробку печенья в подарок.

В компании отметили, что ничего сверхъестественного они не сделали. Да, в сети есть некие правила, которые предписывается соблюдать. Но в некоторых случаях предписаниям просто необходимо не подчиняться — особенно, если выпадает шанс сделать добро и это не связано с большим риском.

5. Tasty Brand: решать реально существующие проблемы. Две мамочки, ставшие основательницами популярного бренда продуктов для детей Tasty Brand признаются, что преследовали две цели — сделать пищу для детей во-первых, здоровой, а во-вторых, привлекательной. Как правило, в большинстве случаев эти характеристики не совмещались — та пища, которую мы называем здоровой, едва ли может похвастаться красивым и соблазнительным внешним видом. В то же время, чем привлекательнее тот или иной продукт, тем больше шансов, что в нем невероятное количество консервантов, красителей и т.д. Основательницы Tasty Brand приняли решение объединить пользу и привлекательность и успешно продают фруктовые снэки для всей семьи.