Пресс-Релизы

ActiveCloud объявляет о предоставлении финансовой гарантии на уровень сервиса (SLA)

30 March, 2012, МоскваSoftline

Москва, 30 марта 2012 года. - 28 марта 2012 года ActiveCloud by Softline стал одним из первых облачных провайдеров в России, официально предоставляющим финансовые гарантии на уровень доступности сервисов (SLA), а также на скорость реакции технической поддержки.

Теперь при заказе облачной инфраструктуры (услуга CloudServer) и сервисов корпоративной почты в ActiveCloud каждый заказчик сможет:

  • выбрать уровень доступности сервисов (SLA) в соответствии с задачами бизнеса и со степенью критичности работы сервисов, выносимых в «облако»;
  • получить гарантию в виде компенсации 5% от абонентской платы за каждые 30 минут превышения указанных показателей доступности.

На выбор предлагается три вида соглашения:

  • «Стандарт» - входит в услуги по умолчанию. Обеспечивает круглосуточную техподдержку и гарантированную доступность сервиса 99,5% в режиме 24х7;
  • «Бизнес» - гарантированная доступность 99,95%. Включает также ускоренную реакцию техподдержки (менее 1 часа в случае инцидента с максимальным приоритетом);
  • «Премиум» - обладает всеми преимуществами плана «Бизнес» и дополнен такими функциями, как расширенное администрирование, персональный технический менеджер, консалтинг, проактивный мониторинг, выделенный телефонный номер и т. д.

«Приоритет ActiveCloud - это работающий проект клиента и чёткая финансовая ответственность в случае превышения показателей, - говорит директор «АктивХост РУ» Игорь Корман. - Полная автоматизация сервисов, большой опыт поддержки сложных проектов и команда высококлассных технических специалистов - всё это дополнительная гарантия качества услуг ActiveCloud и защищённости наших заказчиков».

Выбор SLA осуществляется при заказе услуги. ActiveCloud by Softline также рассматривает индивидуальные требования по обеспечению доступности и сроков реакции техподдержки (SLA «VIP»). Подробная информация о новой возможности приведена в разделе «Поддержка и гарантии доступности (SLA)».



Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали