Пресс-Релизы
Голосовой бот онлайн
Автоматизация работы колл-центров компании – это использование множества тонко настраиваемых инструментов взаимодействия с потенциальными клиентами. Автоматизация и роботизация дозвона помогает ускорить множество механических, рутинных задач. Автоматизация помогает устранить практически любой сбой или ошибочные действия, исключая не последствия, а их причину – усталость оператора, так называемый "человеческий фактор".
Чтобы создать многофункциональную систему, управляющую сразу несколькими потоками данных, используется инновационная разработка компании Оки-Токи. Роботизированный колл-центр, работающий реально без операторов, способен решать множество важных задач без участия значительного количества персонала.
Роботизированный колл-центр
Идеальная ситуация для подразделения фирмы - всем управляют умные машины, которые опираются на заданный человеком алгоритм. Приблизительно так и работают колл-центры, основанные на облачных технологиях, опирающиеся на автоматизированную технике обработки данных. Один из самых эффективных инструментов автоматизированного режима работы колл-центра - голосовой бот, работающий в виртуальной среде управления.
Детально прочитать об этом инструменте колл-центра можно по ссылке https://www.oki-toki.net/robocall/. Здесь есть детальное описание самых важных функций голосового онлайн-бота, его возможностей и технических характеристик. Рассмотрим подробнее особенности такой системы коммуникации с клиентами.
Все плюсы роботизированного колл-центра с голосовым ботом
Автоматизация работы колл-центра помогает решать множество текущих задач этого подразделения фирмы. Автоматизированная система собирает всю необходимую информацию о клиентах, синтезирует с помощью онлайн-сервисов голосовое сообщение. После дозвона, проигрывается голосовое сообщение клиенту.
В перечне самых востребованных функций автоматизированного колл-центра есть несколько самых важных задач:
- передача информации о скидках, программах лояльности, бонусных начислениях;
- информирование клиентов о новых режимах работы фирмы, возможности приобрести товар по новому адресу, по новым условиям доставки;
- передача информации о необходимости обновить договор на основе новых цен и логистики поставок;
- информирование клиентов о текущей задолженности, возможности ее погашения, обновлённых счетах – номер счета, банк и прочее;
- передача информации практически одновременно большому количеству покупателей с минимальными трудовыми и временными затратами;
- возможность получить пакет отчетности по работе, с деталировкой каждого звонка в печатной и электронной форме.
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали