Семинар «Управление лояльностью персонала»

Обучение будет проводиться в небольшой группе. В качестве дополнительного бонуса все участники получат в подарок книгу Константина Харского «Благонадежность и лояльность персонала» в электронном формате и демонстрационную версию программы Loyalty 3.14.

Эпизод 1 Законы лояльности.
1.1 Место лояльности персонала в системе ценностей компании;
1.2 Цена лояльности, цена нелояльности;
1.3 Уровни лояльности: от согласия до полного приятия;
1.4 Лояльность сотрудника и руководителя - в чем различие?
1.5 Лояльность как процесс- возникновение, развитие, угасание;
1.6 Произвольное возникновение лояльности;
1.7 Методичное управление лояльностью: цели, методы, результаты;

Эпизод 2 Лояльность, как объект исследования.
2.1 Как определить уровень лояльности отдельного сотрудника
2.2 Как определить уровень лояльности подразделения
2.3 Как определить уровень лояльности коллектива компании в целом
2.4 Подготовка аналитического отчета. Алгоритмы:
  - поиск значимых закономерностей;
  - поиск причинно-следственных связей;
  - бренчмаркетинг (сравнение с эталоном);
  - корреляция уровня лояльности и:
    a) корпоративной культуры
    b) системы материальной и нематериальной мотивации
    c) методов и стиля управления
    d) уровня вовлеченности персонала
    e) клиентоориентированности сотрудников
    f) исполнительности и благонадежности сотрудников
2.5 Подготовка предложений по развитию лояльности сотрудников компании;

Эпизод 3 Лояльность, как объект управления. Инструменты управления
3.1 Материальное вознаграждение;
3.2 Нематериальное вознаграждение;
3.3 Ритуалы, традиции, уникальность среды;
3.4 Стандарты и регламенты;
3.5 Ценностное управление;