Пресс-Релизы
III Практическая конференция «Сервис как знак качества. Курс на эффективность»
28-29 мая 2009 г. в Москве пройдет III Практическая конференция «Сервис как знак качества. Курс на эффективность», организатором которой выступает компания Infor-media Russia.
Год назад на II практической конференции «Стратегия клиентоориентированной компании. Сервис как знак качества» мы рассматривали сервис и качественное обслуживание клиентов как инструменты развития и расширения бизнеса. Сейчас в связи с недавними событиями на мировом финансовом рынке ситуация кардинально поменялась. Сохранение лояльности и удержание клиентов на данный момент являются основными пунктами стратегии выживания в условиях кризиса.
Ключевыми темами III Практической конференции «Сервис как знак качества. Курс на эффективность» станут:
• оптимизация затрат,
• повышение эффективности работы сервисной службы,
• стратегии решения конфликтных ситуаций,
• методы оценки лояльности клиентов
• стратегия вовлечения персонала в процесс повышения качества обслуживания
Среду других тем мероприятия – не менее горячие и актуальные вопросы, волнующие все профессиональное сообщество.
Подробности: (495) 666-22-44, http://www.infor-media.ru/service
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали