Пресс-Релизы
Комитет по развитию товарного рынка города выяснил причину нехватки квалифицированных продавцов
90 процентов всех продавцов Екатеринбурга надо бы уволить за непрофессионализм. Таковы неутешительные итоги исследования, организованного комитетом по развитию товарного рынка города. Срез проводился с привлечением студентов. Его целью было определить, насколько квалифицированы продавцы Екатеринбурга.
Тайные покупатели выяснили, что продавцы на своих рабочих местах порой ведут себя недопустимо: грызут семечки, разгадывают кроссворды и обсуждают друг с другом последние сплетни. Когда покупателю требуется помощь, выясняется, что продавцы ничего не знают о своем товаре: дают неверную информацию о его характеристиках или вовсе не могут ответить ни на один вопрос.
Такая ситуация складывается несмотря на то, что в Екатеринбурге есть вуз, где готовят продавцов, есть торговый техникум и множество различных учебных центров. Предприниматели в один голос утверждают, что найти хорошего продавца – целая проблема. «Это вечная головная боль», «это наше больное место» - так говорят почти все, когда приходится касаться этой темы.
По мнению Управляющего компании «Мила» - обувь оптом» Александра Бородина, причина, как правило, в финансовой незаинтересованности продавцов. Если их зарплата будет напрямую зависеть от продаж, относиться к работе они станут совершенно иначе. Не все владельцы бизнеса готовы пойти на такой шаг. «Что же у меня продавец в сезон будет больше нефтяника зарабатывать?» - пугаются они. Александр Бородин убежден - ничего крамольного в этом нет. Мало того, не должно быть «потолка» в зарплате. Каждый продавец должен осознавать, что свой «потолок» устанавливает для себя сам.
Заинтересованный человек успешнее обучается, стремится все время повышать свой профессионализм. В выигрыше при этом останется не только сам продавец, но и владельцы бизнеса и, конечно, покупатели.
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали