Пресс-Релизы

Сall-центр для IP АТС 3CX 10 версии с 25% скидкой до конца июня

31 May, 2011, МоскваICE Partners

ICE Partners сообщает, что до 30 июня 2011 года пользователи 10 версии 3CX Phone System могут приобрести модуль Call Center со скидкой 25%.

Одновременно с выходом 10 версии IP-станции лаборатория 3CX представила специализированный модуль для организации полноценного сall-центра. Это отдельный плагин, которой достаточно просто активировать лицензионным ключом на уже установленной АТС.

Плагин обладает всем необходимым функционалом для организации корпоративного сall-центра. Информация с Call Center Module поступает в режиме реального времени в центр администрирования 3CX MyPhone, где отображается в виде расширенной статистики. Супервизор имеет возможность управлять и контролировать поступающие в сall-центр вызовы, а также отслеживать количество отвеченных/не отвеченных вызовов, среднее и максимальное время ожидания, время нахождения агента в/вне очереди и многое другое.

Call Center Module предоставляет владельцу целый комплекс дополнительного функционала, который расширяет взаимодействие при работе с модулем и делает работу сall-центра более эффективной:

  • функция Подсказки – это функция очереди. Прослушивая ответы агента на вопросы, супервизор может вмешаться в разговор и дать необходимые подсказки, при этом клиент этот разговор слышать не будет;
  • функция Прослушивание – позволяет супервизору прослушивать текущие разговоры в реальном времени;
  • функция Свободное Время – настраиваемый интервал в течение, которого агент может сделать пометки о прошедшем разговоре или заполнить карточку клиента, в этот интервал звонки на него распределяться не будут. Интервал для подведения итогов настраивается для каждой очереди;
  • функция Панель – web-страница, которую можно вывести на большой экран, с общим количеством ожидающих вызовов, принятых и не принятых звонков, а также среднее время ожидания. Сигналы при превышении максимального времени ожидания в очереди. Можно задать параметры SLA и получать уведомления, в виде e-mail и логов, при их нарушении.

Узнать обо всех возможностях и особенностях расширения Call Center Module, а также ознакомиться с 10 версией IP АТС 3CX Phone System можно на сайте официального дистрибьютора 3CX в России компании ICE Partners - http://icepartners.ru/

о ICE Partners:

ICE Partners — официальный дистрибьютор 3CX в России. ICE Partners динамично развивающаяся IT компания, основанная в начале 2008 года. Основные направления деятельности, IP-телефония, интеграционные решения и разработка в области VoIP на основе продуктов лаборатории 3CX. Главными приоритетами являются новейшие технологии, которые позволяют минимизировать затраты заказчиков.

Сайт компании: http://icepartners.ru/

ICE Partners

http://icepartners.ru/

115446 Москва Коломенский проезд 14

+7 499 940 4714

[email protected]

Афанасьев Владимир



Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали