Пресс-релизы / Qualitage - The Mystery Shopping company

В июле компания Qualitage по заказу компании «Спортград» провела исследование имиджа спортивных магазинов SportСourt и «Спортград» в г.Москве.

Наиболее высоко «таинственные покупатели» Qualitage оценили сотрудников компании «Акадо» (73%) за активность в продвижении своих услуг и желание получить нового абонента. Эти же качества, но в чуть меньшей степени проявили операторы «Корбины Телеком» (72%). «Стрим» (66%), «Спарк» (64,5%) и Qwerty (63%) поделили третье место.

По результатам исследования Qualitage, спортивные магазины показали относительно низкое качество обслуживания - средний показатель по отрасли составил 66,04%, тогда как аналогичный показатель на рынке потребительской электроники составляет 80,5%, а на рынке аптечного ритейла - 89,02%. На первом месте по качеству обслуживания - сеть Intersport с уровнем качества обслуживания - 80,8%. Аутсайдером по результатам исследования стала сеть магазинов Спортмастер (49,5%).

Компания Qualitage представляет мастер-класс - «Клиентоориентированный бизнес или как повернуть компанию лицом к клиенту»?

Консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».