Новости:
Обувной бренд ECCO открыл первый российский call-центр
Известный датский бренд обуви ЕССО, который в этом году отмечает свой 50-летний юбилей, в целях улучшения качества обслуживания покупателей, повышения управленческой эффективности и оптимизации внутренних бизнес-процессов внедрил собственный call-центр в России.
Call-центр ECCO осуществляет информационное обслуживание покупателей по проводимым акциям, наличию и стоимости товара в магазинах, принимает претензии по качеству обслуживания, предоставляет информацию по работе магазинов, в том числе по открывающимся магазинам сети, оказывает консультации по товару и применяемым в ECCO технологиям производства и многое другое. Call-центр принимает звонки по единому бесплатному для клиентов федеральному номеру 8-800-444-2525, а также по номеру +7(495)641-2525 и интегрирован в единую внутреннюю телефонную сеть ECCO.
Вся информация, включая записи телефонных разговоров, осуществляемые в целях контроля качества обслуживания, хранится в СУБД call-центра, авторизация сотрудников call-центра в системе привязана к их авторизации в локальной сети.
Персонал call-центра ECCO обучается ведению телефонных переговоров для качественного обслуживания покупателей и решения максимально широкого круга возникающих у покупателей вопросов.
Также, call-центр ECCO обеспечивает взаимодействие с персоналом розничной сети по вопросам, возникающим у покупателей в магазинах, решение которых не всегда возможно без участия подразделений офиса.
Читайте так же
Украинский бренд FINCH обвиняет в плагиате компанию Pull and Bear из Испании
Модный бренд FINCH из Украины предъявил претензии испанской компании Pull and Bear. Согласно заявлению украинских дизайнеров, Pull and Bear в середине мая выпустила в продажу мужские футболки с принтом, который FINCH представил еще в сентябре 2016 года на Mercedes-Benz Kiev Fashion Days.
В «Экспоцентре» проходит выставка производителя детской одежды «Ивашка»
Компания по производству одежды для детей «Ивашка» из Иваново принимает участие в салоне «CJF — Детская мода», который проходит в столичном «Экспоцентре» с 26 по 29 сентября.
«Теплоресурс» рассказал об особенностях своих теплых полов
Компания «Теплоресурс» — отечественный производитель систем «теплый пол» — рассказала об особенностях своей продукции и представила преимущества от ее применения.
«Простор-К» представит экспозицию на выставке «АгроПродМаш–2016»
10 октября в столичном ЦВК «Экспоцентр» стартует пятидневная выставка «АгроПродМаш–2016», посвященная оборудованию, машинам и ингредиентам для пищевой и перерабатывающей промышленности. Свой стенд на выставке, участие в которой будут принимать российские, европейские и китайские компании, представит компания «Простор-К» — одна из ведущих на российском рынке упаковочного оборудования.
Компания «ВиЯр» представила новую линейку акриловых фасадов
Специалисты компании разработали семейство акриловых фасадов Bel Viso Crystal, которые заставят мебель смотреться по-новому, более современно и стильно.