Пресс-Релизы
Компания Aurus представила обновленный RichCall – виртуальная «указка» для оператора контакт-центра
В августе 2014 года компания Aurus представила новую версию своего программного продукта для контакт-центров – RichCall 2.1
На рынок программного обеспечения для контакт-центров вышел новый релиз продукта RichCall от российского разработчика — компании Aurus, с существенно измененным функционалом. Как и прежде, RichCall добавляет в контакт-центра сервис видеоконсультаций с возможностью совместной работы оператора и клиента. Используя его, клиент и консультант могут видеть друг друга, вместе работать с сайтом, заполнять документы, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами.
Однако в новой версии появилась функция «Указка», которая дает возможность консультанту не только видеть, что происходит на компьютере клиента, но и указывать, какие кнопки надо нажимать и какие поля заполнять.
Такое наглядное видеообслуживание — совершенно новый уровень консультирования клиентов по работе с сайтом, интернет-банком, личным кабинетом, любым специализированным программным обеспечением.
Попробовать функцию «Указка» вживую можно на сайте компании Aurus.
Получить подробную информацию о продукте, условиях лицензирования и возможности бесплатного тестирования можно у менеджеров Aurus.
Справка о продукте и компании
RichCall — набор программных инструментов для организации видеозвонка и совместной работы операторов контакт-центра с клиентами.
Aurus — российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP, RichCall, Outbound, MeetMe, резидент Сколково и резидент Технопарка Новосибирского Академгородка, технологический партнер Cisco Systems. http://aurus5.ru/
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали