Пресс-Релизы
Сервисные центры Samsung будут выдавать подменные мобильные телефоны на время ремонта
Запуская в своих сервис-центрах услугу по выдаче телефонов на замену, компания Samsung распространяет в Украине международные стандарты сервисного обслуживания.
Компания «Samsung Electronics Украина» объявила о начале
предоставления новой услуги клиентам сервисных центров по обслуживанию
мобильных телефонов. В случаях, когда ремонт будет занимать более
суток, пользователям будут выдаваться телефоны аналогичного класса на
замену.
Подобная практика работы в сервисных центрах
распространена за рубежом, в частности в Корее. Компания Samsung
стремится внедрять в Украине самые высокие международные стандарты
обслуживания, и очередным шагом в этом направлении стал запуск данной
инициативы в нашей стране. «Потребности клиента для нас - на
первом месте. Поэтому мы прикладываем все усилия, чтобы пользователь
испытывал как можно меньше неудобств, когда его мобильный телефон
находится в ремонте, - комментирует Хи Сиг Ли, директор сервисного
департамента компании «Samsung Electronics Украина». - Мы всегда
стремимся выполнять ремонт не более чем за сутки. Однако если
необходимо отдельно заказывать какую-то деталь, ремонт может
затянуться, и мы хотим, чтобы в таких случаях клиент даже не ощутил
того, что его телефон поломался». Новая услуга будет
предоставляться в десяти эксклюзивных сервисных центрах Samsung,
расположенных в восьми городах Украины: Киеве (три сервис-центра),
Днепропетровске, Донецке, Запорожье, Львове, Одессе, Симферополе и
Харькове. Специалисты сервисных центров будут самостоятельно оценивать
телефон клиента и, исходя из стоимости и класса ремонтируемой модели,
выдавать подменный аппарат. Компания Samsung располагает самой
широкой сетью сервисных центров в Украине среди всех производителей
мобильных телефонов. Всего по стране работает 82 центра, в которые
пользователь может обратиться для ремонта сотового аппарата Samsung. Из
них 16 - это сервисные центры высшей категории, оборудованные для
проведения ремонта любого уровня сложности. Сервисное покрытие
Samsung охватывает все 48 городов Украины с населением более 100 тыс.
человек, а также большую часть городов с населением 50-99 тыс. человек.
До конца 2009 года компания планирует распространить сервисное покрытие
на все города страны с население более 50 тыс. человек.
Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали