Пресс-релизы / Компания Телефонные Системы

Дилерским центром Oktell в г. Новосибирске, компанией ООО «Контакт-Центр», успешно завершен проект организации справочно-информационной службы «Стройка. Ремонт. Интерьер».

«Компания Альфа-Информ», Внедренческий центр Oktell в г. Екатеринбурге, завершила проект внедрения Коммуникационной платформы Oktell в ЗАО «Телефонная компания-УРАЛ».

В рамках программы развития партнерской сети компании ООО «Телефонные Системы» региональному партнеру ООО «Контакт-Центр» в г. Новосибирске был присвоен статус «Дилерского центра Oktell».

Компании "Телефонные Системы" и Sulpak Telecom в конце марта заключили партнерское соглашение, дающее возможность региональному партнеру осуществлять полный цикл работы с клиентом: предоставлять комплексные услуги по продаже, внедрению и технической поддержке продуктов Oktell.

В рамках благотворительной инициативы компанией «Телефонные Системы» совместно с региональным технологическим партнером CCSolution была оказана помощь в организации call-центра Благотворительному фонду «Стремление».

Компания «Телефонные Системы» - один из ведущих разработчиков систем автоматизации телефонного обслуживания на российском рынке – анонсировала выпуск нового функционального решения на базе коммуникационной платформы Oktell.

25 октября 2008г. компанией-разработчиком ООО «Телефонные Системы» успешно реализован проект по внедрению коммуникационной платформы Oktell в ЗАО «Пересвет-Инвест», одного из крупнейших девелоперов на рынке недвижимости.

На базе коммуникационной платформы Oktell компанией «ИнсофтСервис», постоянным партнером ООО «Телефонные Системы», успешно запущен демонстрационный стенд проекта телефонной информационно-справочной службы «Абитуриент-Вуз».

Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информации, крупнейший научный и учебный центр по подготовке высококвалифицированных специалистов в области телекоммуникаций и информатики, в качестве научно-исследовательского материала использует систему Oktell.

11 сентября 2008 г. в г. Екатеринбурге состоится конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами», на которой будут представлены доклады ведущих компаний-разработчиков систем управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации их обслуживания, в том числе ООО «Телефонные Системы».

Компания «Телефонные Системы» совместно с партнерской организацией «Компания Альфа-Информ» осуществила внедрение системы Oktell в ЗАО «Уральская Телефонная Компания». Проект построен на программном решении «Коммуникационная платформа Oktell» и аппаратном – Cisco CCM. С помощью Oktell автоматизированы службы: технической поддержки, карт IP-телефонии, справочная, – каждая из которых имеет свой номер телефона, независимую очередь и группу операторов.

Oktell – комплексное решение для автоматизации систем обслуживания клиентов. Теперь компания-разработчик (OOO «Телефонные Системы») представляет Oktell в новом качестве и предлагает использовать его для работы с входящими или исходящими сообщениями электронной почты. Преимущество использования Oktell заключается в полной автоматизации процесса обработки или сборки и отправки составных e-mail-сообщений.

Завершился запуск контакт-центра «CCSolution» на базе «Коммуникационной платформы Oktell». Компания «Телефонные Системы» осуществила внедрение программного комплекса, а также установку аппаратной части. Проект построен на PCI-платах Synway, программном решении для создания call/contact-центров Oktell и абонентских устройствах Cisco.

Каждый пользователь «Коммуникационной платформы Oktell 2.0» имеет доступ к сервису HelpDesk Oktell (разработка ООО «Телефонные Системы»), являющемуся одним из способов оказания технической помощи клиентам. Теперь система стала еще удобнее – новый раздел «база знаний» значительно сократит время поиска ответов на возникающие вопросы клиентов.

В 2008 г. компания ООО «Телефонные системы» официально стала эксклюзивным дистрибьютором плат телефонно-компьютерной интеграции Synway.