Пресс-релизы / ЗАО «Открытые Коммуникации» ДК ОАО «Центральный телеграф»

Speechblog.ru, первое специализированное СМИ о речевых технологиях в Рунете, подвел итоги развития речевых технологий в 2011 году в России и во всем мире, выделив 5 важнейших событий.

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

Название нового СМИ уже знакомо как профессионалам, так и многим, интересующимся тематикой развития речевых технологий. Это специализированный интернет-ресурс speechblog.ru.