Пресс-релизы / RADIX & PARTNERS
RADIX & PARTNERS
- RADIX & PARTNERS - международная компания, оказывающая консультационные, исследовательские и маркетинговые услуги. Головной офис компании RADIX & partners расположен в столице Австрии – Вене. RADIX & partners начала свою деятельность в России в 2004 году. RADIX & partners является членом MSPA (Mystery Shopping Providers Association).
www.radix-group.com
Контактное лицо: Ольга Абрамова, тел.: +7(495)684-33-93, [email protected]
- Всего публикаций:
- 8
- Всего просмотров:
- 1359
Опубликованы ежегодные данные The Smiling Report 2013
Компании, предоставляющие услуги “Тайный покупатель” из Африки, Азии, Европы Северной и Южной Америки приняли участие в ежегодном исследовании SmilingReport 2013.
Анализ репутации «Большой тройки» мобильных операторов в социальных медиа
Инструмент онлайн мониторинга Sensemetric проанализировал сообщения в социальных медиа о «Большой тройке» мобильных операторов России: Билайн, МТС и МегаФон. Для всех трех операторов количество негативных сообщений превысило количество позитивных. Самой популярной площадкой для обсуждения сотовых операторов оказались микроблоги. Больше всего сообщений посвящено качеству связи, где лидером по количеству негативных отзывов стал Билайн, а по количеству позитивных – Мегафон.
Во всем мире продавцы стали меньше улыбаться и здороваться
Всемирный «отчет дружелюбности» MSPA показал, что в 2010 во всем мире продавцы стали меньше улыбаться и здороваться с покупателями.
Объединение во имя качественного сервиса!
Ведущие игроки рынка услуг в области повышения качества обслуживания клиентов объединяются в профессиональное сообщество.
Регулярные проверки «тайными покупателями» московских офисов компании МегаФон помогают повысить качество обслуживания клиентов
В течение полутора лет сеть «МегаФон-Москва» при помощи компании RADIX & partners на регулярной основе осуществляет проверки качества обслуживания в собственных офисах методом «тайный покупатель». Результаты последних проверок демонстрируют стабильный рост качества обслуживания клиентов.
МДМ-Банк расширяет географию проверок «тайный покупатель»
МДМ-Банк совместно с консалтинговой компанией RADIX & partners начинает широкомасштабный проект по проверке качества обслуживания в отделениях банка в городах России.
Hewlett-Packard и RADIX & partners дали старт Большим гонкам
Компании Hewlett-Packard и RADIX & partners запустили программу повышения лояльности региональных дилеров Hewlett-Packard с применением метода «тайный покупатель».
МДМ-Банк и RADIX & partners оценили уровень знаний сотрудников банка
По заказу МДМ-Банка компания «RADIX & partners» провела исследование «тайный покупатель» с целью оценки знания сотрудниками банка новых услуг кредитования.