Вещи, которые PR-специалисты ненавидят в общении с репортерами

«Неспособность осознать собственную оплошность. Репортер крупной национальной газеты выдал рассказ, признавая, что взял за отправную точку анонимные отзывы, которые в итоге оказались клеветой. Несмотря на фактическое признание того, что история по факту является ложной, репортер отказался внести корректировки», говорит PR-агентство.

«Орфографические и грамматические ошибки. Случаются казусы с именами, должностями и титулами, и происходит это вне зависимости от репутации издателя. В публикацию вложены солидные средства, задействована масса профессиональных редакторов, но досадные ошибки оставляют осадок у читателей. Мы требуем быть аккуратнее, нам нужно, чтобы имя нашего CEO было указано правильно, наша жизнь зависит от этого!», отзывается другое агентство.

«Бесконечные уточнения. Когда репортеры приходят к нам со своим художественным видением объективной реальности, бывает, требуется добавить то тут прямую цитату, то там дополнение. Чем больше у вас опыта, тем легче вам будет отмахнуться, принуждая свободных хуждожников не отвлекаться и следовать генеральной линии. Однако новички могут закопаться в этом по уши. Повествование нужно держать в рамках — это в конце концов наша подача материала, и наша точка зрения единственно верная», добавляют PR-технологи.

«Последний звонок. Нет ничего более ужасного, чем увидеть послание типа „Вы не ответили вовремя на мой запрос по поводу данной статьи“. Обсуждение вечером в 17:53, когда публикация назначена на 18:00, попросту недопустимо. У нас есть электронная почта, мессенджеры, рабочие телефоны — мы невероятно доступны. Если действительно нужно связаться с нами в течение дня, вы всегда можете это сделать, но не откладывайте согласование на крайний срок», говорят специалисты по медийным кампаниям.

«Привычка отмахиваться. Наш рабочий график плотно расписан, поэтому когда мы хотим переговорить лицом к лицу с журналистами, или по крайней мере коротко представиться за чашкой кофе, обидно бывает услышать неопределенное обещание. „Да, конечно, как-нибудь отправьте мне сообщение, и мы обязательно что-нибудь придумаем“. А затем не отвечают на ваши попытки достучаться. Даже если в конечном итоге они не в состоянии уделить вам немного времени, неужели нельзя явно дать это понять. Во всяком случае, когда мы выходим на контакт, это происходит не от желания поболтать на случайные темы — нам действительно есть что сказать», указывают потенциальные клиенты.

«Игнорирование требований. Невероятно раздражает, что так много представителей СМИ отказываются следовать официально обозначенной линии в плане наименований, слоганов, деталей модельного ряда и тому подобного. Вместо этого они выдумывают собственные взятые с потолка варианты, как будто клеймо стоит на выверенных фразах бренда», добавляет очередное PR-агентство.

«Трата нашего времени. Когда я прошу от команды исполнителей выделить 30 мин в день на проработку деталей, я не хочу разговаривать 40 мин с нулевым результатом. Да, я понимаю, что творчеству необходим простор, и что полет фантазии сложно сдержать временными рамками, но мы занятые люди, мы придерживаемся утвержденной линии, и мы хотим вовремя увидеть готовый продукт. Это в самом деле вызывает удивление?», говорит руководитель медийной кампании.

«Тайна канувших в небытие историй. Трудно сдерживать эмоции, когда историю „убивают“ без видимых на то причин, или когда репортер исчезает после проведенного интервью. Мы понимаем, что случаются форс-мажорные ситуации, но было бы полезно вовремя получить ответ о статусе проекта, чтобы успеть отреагировать должным образом, и внести коррективы в кампанию», отзываются сотрудники корпоративного PR-отдела.