Пресс-Релизы
Microsoft CRM: новый инструмент клиентоориентированного бизнеса компании УВК
Логистический оператор УВК и компания Edsson Ukraine, предоставляющая услуги по разработке программного обеспечения и консалтингу, начали работы над проектом внедрения Microsoft Dynamics CRM. Заказчик – компания УВК – ожидает, что внедрение нового инструмента для работы с Клиентами, позволит повысить качество и оперативность обслуживания.
На текущем этапе, компании провели анализ бизнес-процесов и разработали
общую концепцию проекта, выделили направления работы, которые будут в
первую очередь задействованы в CRM-системе. Прежде всего, планируется
реализовать интеграцию системы E-stock CRM c модулем Microsoft, выделить ключевые показатели эффективности,
прописать бизнес-процессы работы со всеми категориями Клиентов, а так же
разработать модуль репликации, который позволит контролировать работу региональных представительств УВК.
«Мы поставили цель – усовершенствовать существующую концепцию ведения
бизнеса, ориентированную, прежде всего, на интересы Клиента, быстрое и
качественное управление запросами, оперативное обслуживание по всем
видам предоставляемых нами логистических услуг.
В самой ближайшей перспективе это станет ключевым конкурентным
преимуществом компании УВК, основой для реализации принятой
клиенториентированной стратегии», - комментирует Юрий Авдыш, Коммерческий директор УВК.
Справка:
Microsoft Dynamics Customer Relationship Management System (Microsoft Dynamics CRM) – программный продукт, являющийся одним из наиболее востребованных на
рынке IT-технологий, благодаря обеспечению комплексного управления
процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Edsson Ukraine (представитель в Украине международной компании
Edsson Software BV) предоставляет экономически эффективные бизнес-услуги
по разработке и внедрению программного обеспечения своим клиентам.
Официальный партнёр Microsoft.
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали