Российские компании, не уделяющие должного внимания уровню обслуживания клиентов в контакт-центрах, ежегодно теряют почти 25 миллиардов долларов
Наиболее чувствительными оказались финансовые и телекоммуникационные компании, провайдеры кабельного и спутникового телевидения.
Категории
М