«Київстар»: щодня понад 1 млн. контактів з клієнтами
25 мільйонів абонентів об’єднаного «Київстар» щодня потребують персональної підтримки оператора. Так, кожен день клієнти ініціюють понад 1 млн. контактів з «Київстар» — через call-центр, голосове меню, центри обслуговування, інфо-кіоски, веб-сайти, системи самообслуговування та інші канали. Індекс рівня задоволеності клієнтів обслуговуванням перевищує середній рівень на телеком-ринку на 7,5%.
Категории
М