«Удовлетворенная страна»: проведен мониторинг реальной удовлетворенности качеством обслуживания. Итоги за первый квартал 2012 года.
В марте 2012 года сотрудники сервисных и торговых точек смогли получить максимальные оценки тайных покупателей за свою квартальную работу. Они отлично продавали и даже побили некоторые собственные рекорды в выполнении стандартов. Интересно, как отразились изменения в выполнении стандартов сервиса на впечатлении наших тайных покупателей от полученного обслуживания? Были ли тайные покупатели удовлетворены полученным сервисом.
Категории
М