Пресс-релизы / Центр обслуживания клиентов

В Центре обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» особое внимание уделяется качеству взаимодействия с потребителями. Для быстроты и удобства обслуживания работа организована по принципу «единого окна», когда любой интересующий вопрос можно решить с минимальными усилиями.

Центр обслуживания клиентов МРСК Центра в г. Липецк встретил 25-тысячного клиента

Филиал «Рязаньэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» продолжает реализацию клиентоориентированной политики, в рамках которой осуществляет свою деятельность Центр обслуживания клиентов (ЦОК).

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Тамбовэнерго, расположенный в городе Тамбов, зарегистрировал пятитысячного клиента. Почетного посетителя Артема Исраеляна поздравил начальник управления взаимодействия с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» Александр Демин и вручил памятный подарок.

В рамках реализации клиентоориентированной политики Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Рязаньэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» за первое полугодие 2012 года принял 12351 обращение физических и юридических лиц.

В марте текущего года Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Смоленскэнерго» в городе Смоленске отметил свой четырехлетний юбилей, в июне был снова открыт после непродолжительного перерыва, связанного с ремонтом, а уже спустя месяц открыл двери перед 27-тысячным клиентом.

Воронежский Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» - «Воронежэнерго» на протяжении пяти лет ведет прием посетителей по вопросам энергоснабжения.

Три года назад филиал ОАО «МРСК Центра» - «Ярэнерго» открыл в Ярославле Центр обслуживания клиентов (ЦОК). В день годовщины энергетики поздравили всех посетителей ЦОК с праздничной датой и вручили им сувениры с символикой компании.

Тверской Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» принял 20-тысячного посетителя. Им стала Вера Моисеенко, которая обратилась в Центр по вопросу технологического присоединения своего дома.

Специалисты Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» продолжают свою эффективную деятельность, направленную на полное удовлетворение запросов потребителей, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации.

Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» в городе Бежецк подвел итоги трехлетней деятельности.

5 апреля 2012 года в торжественной обстановке был открыт первый в Тверском регионе Центр обслуживания клиентов ООО «Тверьоблэнергосбыт».

Центру обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» - «Ярэнерго» в городе Данилов исполнилось три года. К этому событию в ЦОК состоялись День открытых дверей и круглый стол по вопросам технологического присоединения (ТП), установки приборов учета и дополнительных сервисов компании.

По результатам работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» за 2011 год можно отметить устойчивую тенденцию к росту числа клиентов. Так, общее количество обращений за отчетный период составило 8480 (в 2010 году – 4259), из которых 6614 были приняты специалистами при личном посещении клиентами ЦОК, 888 - по почте, 845 - по телефону и 133 через Интернет - приемную сайта филиала www.tulenergo.ru. При этом большинство заявок (72%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 984 консультации по вопросам деятельности сетевой организации.

За 2011 год в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и к соответствующим специалистам в районах электрических сетей (РЭС) филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» обратилось 50625 человек. Данный показатель на 69% больше, чем за предыдущий год. Больше всего обращений клиентов по-прежнему связано с технологическим присоединением к электросетям филиала (35% обращений) и дополнительными услугами (36% обращений).

В Жуковке по адресу: ул. Некрасова, 37 открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт». Этот Центр - уже седьмой по счету, шесть ранее открытых офисов успешно работают в четырех районах Брянска, а также в Клинцах и Дятьково.

27 сентября состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «Тверьэнергосбыт» в городе Удомля Тверской области. Открытие Центров обслуживания клиентов — важная часть клиентоориентированной политики ОАО «Тверьэнергосбыт», направленной на эффективное развитие рынка сбыта электроэнергии.

В канун 50-летия Белгородской энергосистемы в г. Шебекино (ул. Свободы, 35а) открыт реконструированный Центр обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт». Торжественное открытие центра состоялось 14 сентября. Проект реализован в рамках инвестиционной программы гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Белгородской области.

ОАО «Тверьэнергосбыт» 26 августа в торжественной обстановке открыл Центр обслуживания клиентов в городе Ржеве.

Для того чтобы потребители ОАО «Белгородская сбытовая компания» имели возможность быстро, качественно и в комфортных условиях решать вопросы, связанные с энергоснабжением, гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе развивает сеть Центров обслуживания клиентов (ЦОК), которая охватывает практически все районы области.