Пресс-релизы / Якість

Клієнти «Київстар» високо оцінюють якість обслуговування та рівень роботи call-центру, і з кожним роком ця оцінка підвищується. Про це свідчать як внутрішні, так і зовнішні дослідження. Так, середній показник задоволеності абонентів мобільного GSM зв'язку зріс на 2,2%, а клієнтів фіксованого інтернету — на 5,5% (програма «Народна оцінка»).

6 червня у Києві відзначили школярів, що перемогли у Всеукраїнському конкурсі з молодіжного споживчого тестування «Молодь тестує якість». Школярі 7-11 класів самостійно обирали сферу дослідження і аналізували якість товару або послуги за власноруч розробленою методикою. Із 170 авторських та групових робіт, члени журі відібрали 10 найкращих, а 3 дослідження юних експертів з якості отримали відзнаку партнерів конкурсу – торгівельної мережі «Фокстрот.Техніка для дому» в спеціальній номінації «За споживчу вимогливість».

У 2011 році клієнти «Київстар» дали схвальні відгуки про якість обслуговування у call-центрі та центрах обслуговування абонентів. «Народна оцінка» становить «дуже добре».

16 лютого Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, прийняла рішення про переоформлення низки ліцензій УРС та «Київстар» на використання частот у діапазоні GSM 900/1800

Упродовж зустрічі Нового 2012 року українці активно використовували мобільний зв’язок. Так, за 31 грудня та 1 січня клієнти об’єднаного «Київстар» надіслали понад 108 млн. вітальних SMS-повідомлень та близько 900 тис. MMS, у мережі пролунало 494 млн. дзвінків. При цьому мережа «Київстар» демонструвала стабільну якість зв’язку.

В рамках утвердження статусу Львова, як гастрономічної та ресторанної столиці України, у Львові вперше в Україні буде проведено добровільне сервіс-тестування кафе і ресторанів на основі міжнародних стандартів якості послуг.

Упродовж 2009 року різноманітні зразки молочної продукції холдингу «Молочний альянс» неодноразово тестувалися незалежними лабораторіями, зокрема, «Укрметртестстандарту» та Центру незалежних споживчих експертиз «Тест». Результати незалежних досліджень засвідчують її відповідність державним стандартам якості та маркування харчових продуктів.