Новое исследование Ovum выявляет влияние OTT приложений на операторов Интернета и предлагает способы увеличения прибыльности
Независимой аналитической компанией Ovum было проведено исследование влияния Over the Top (ОТТ ) приложений на бизнес операторов широкополосного доступа в Интернет, сфокусированное на сервисах телевидения и видео. Альтернативные технологии ОТТ быстро распространяются и множатся, оказывая негативное влияние на сети операторов IGL и их сервисы платного ТВ. В исследовании описаны способы противостояния этим вызовам и пути развития. Среди основных методов, упомянутых в этом исследовании - более эффективное использование продвинутых инструментов и методов исследования данных.
Ведущая аналитическая компания назвала EMC Documentum лидером рынка EMC
По мнению Ovum, EMC Documentum «занимает ведущее положение на рынке Enterprise Content Management и определяет его развитие»
Исследование удовлетворенности уровнем обслуживания подтверждает необходимость развития возможностей кросс-канальной коммуникации
Рост интереса к кросс-канальной коммуникации со стороны потребителей существенно опережает темпы интеграции таких технологий в контакт-центрах.