На Экономическом Форуме в Санкт-Петербурге говорили о сервисе как о новом конкурентном преимуществе
6-8 июня 2008 г. в Санкт-Петербурге прошел XII Петербургский Международный Экономический Форум. Одним из ярких событий Форума стал круглый стол «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», на котором выступил президент компании Service Quality Institute, партнер Service First Джон Шоул.
Тема сервиса выходит на государственный уровень
7 июня 2008г. в рамках XII Петербургского Международного Экономического Форума пройдет круглый стол «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». В качестве основного спикера и модератора выступит Джон Шоул, президент компании Service Quality Institute, партнер Service First.
Новая концепция завоевания лояльности клиентов в книге гуру сервиса
Выходит в свет русское издание книги Джона Шоула «Лояльный клиент» (Loyal for Life), посвященной разрешению конфликтных ситуаций и предоставлению компенсации.
Учимся играя: новые инструменты в арсенале Service First
Компания Service First пополнила свой тренерский инструментарий настольными играми. Новые материалы помогут участникам лучше понять концепции сервисного подхода и в увлекательной форме отработать навыки работы с клиентами.
Service First провела занятие в Школе подрядчика Mirax Group
Компания Service First провела тренинг «Партнерство в бизнесе» в рамках Школы подрядчика Mirax Group.
Service First выходит на рынок Украины
Российская тренингово-консалтинговая компания Service First и украинская Customer Service Agency заключили дистрибьюторское соглашение. Это сотрудничество позволит клиентам из обоих государств получать качественные лицензионные программы и одинаково высокий уровень сервиса.
Компания Service First переезжает в новый офис
26 января 2008г. компания Service First переезжает в новый офис, расположенный в Центре международной торговли (ЦМТ) на Красной Пресне. Развитая инфраструктура, наличие конгресс-центра и офисы сотен компаний определили выбор в пользу ЦМТ.