Пресс-релизы / индекс впечатления клиента

В 2010 году «Индекс впечатления клиента» Мастер-Банка показал лучшую динамику подъёма среди российских банков и вырос сразу на 10 пунктов.

PricewaterhouseCoopers и Senteo представляют третье исследование российского сектора розничных банковских услуг «Индекс впечатления клиента – 2009: Как российские розничные банки преодолевают финансовый шторм?». Несмотря на ценовую чувствительность в условиях кризиса, впечатление клиента остается одним из принципиально важных факторов, определяющих выбор клиентом поставщика услуг, говорится в исследовании.