КЦ «ШАГ» наградил победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».
В течение апреля три российские компании получили заслуженную награду - дипломы победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».
КЦ «ШАГ» принял участие в международном исследовании «MSPA QUEUE SURVEY 2008».
30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA). В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания. Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.
Где хлеб вкуснее? Мониторинг столичных супермаркетов
Закончилась вторая волна мониторинга сервиса столичных супермаркетов, проведенного Группой компаний NEXTEP. Как показало независимое исследование, проведенное по технологии «таинственный покупатель», лучше всего сегодня москвичей обслуживают в магазинах сети «Алые паруса». Список аутсайдеров в этом году замкнула сеть «Самохвал».
Как банки продают ПИФы
Консалтинг - Центр «ШАГ» объявляет о завершении масштабного исследования качества обслуживания и консультирования в банках при получении информации об условиях приобретения паев инвестиционных фондов. Исследование проводилось по заказу аналитического делового еженедельника «Smart Money».