Пресс-релизы / качество обслуживания

АХА в Украине запустила новую программу по определению лучшего сотрудника Департамента урегулирования убытков. Награждать лучших по таким параметрам как компетентность, профессионализм, коммуникабельность, инициативность и доброжелательность будут по результатам месяца и года.

В формировании «лояльности клиента», его постоянства и приверженности к бренду одним из ключевых факторов является качественный сервис, аудит и контроль уровня которого наиболее полно обеспечивает методика «Тайный покупатель».

Исследование EPSI (European Performance Satisfaction Index) удовлетворенности потребителей авиакомпаний показало, что российские пассажиры привыкли к высокому качеству обслуживания на борту, поэтому для большинства авиаперевозчиков России дальнейшее улучшение в этом направлении не сделает их более привлекательными для пассажиров.

Сервис “Сфера Услуг” запускает новую акцию, направленную на более плотное взаимодействие с новыми клиентами.

С 1 сентября 2010 года в компании ELSEagency стартовала программа сезона «осень-зима 2010» «Шаг к „звездам“ — узнай своего потребителя!».

Platinum Bank в рамках программы повышения качества обслуживания в отделениях запустил проект «Вставь свои 5 копеек». Проект дает возможность каждому клиенту высказать свои пожелания, замечания, а так же предложения относительно работы банка и уровня обслуживания в отделениях.

Компания «UCStudio» предлагает ритейловым компаниям возможность провести бесплатную экспресс-диагностику качества обслуживания клиентов в своих магазинах.

Ведущие игроки рынка услуг в области повышения качества обслуживания клиентов объединяются в профессиональное сообщество.

МДМ-Банк совместно с консалтинговой компанией RADIX & partners начинает широкомасштабный проект по проверке качества обслуживания в отделениях банка в городах России.

Компания Qualitage представляет мастер-класс - «Клиентоориентированный бизнес или как повернуть компанию лицом к клиенту»?

Консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».

22 октября 2007 года НАСК «Оранта» совместно с компанией «Виадук-Телеком» начали программу внедрения специализированной сетевой системы автоматизации электронного делопроизводства по «урегулированию убытков*», что позволит значительно улучшить обслуживание клиентов Компании.