Пресс-релизы / ITSM

Компания провела на факультете ВМК МГУ спецкурс по управлению ИТ-услугами.

11 ноября 2014 года группа компаний Terrasoft представила новую линейку продуктов для профессионального управления сервисом — bpm’online ITIL service. Ключевое преимущество системы — референтные бизнес-процессы, которые соответствуют рекомендациям библиотеки ITIL v.3 и отражают лучшие мировые практики в процессах обслуживания. Управлять каталогом сервисов и обрабатывать обращения от заявителей услуг теперь максимально просто — продукт шаг за шагом ведет сотрудника службы Service Desk от момента регистрации обращения до его полного разрешения и закрытия.

Руководитель направления ITSM-консалтинга и бизнес-мониторинга INLINE Technologies Тигран Матинян, возглавляющий комитет по конференциям и семинарам itSMF России, подвел итоги семинара «ITSM: мировые тенденции уходящего и будущего года».

В компании Акрихин обеспечена постановка и автоматизация процесса управления инцидентами на базе ITSM системы ИнфраМенеджер. Данный проект является 1-м этапом крупномасштабного проекта по постановке и автоматизации ИТ-процессов в службе ИТ компании «АКРИХИН».

INLINE Technologies объявляет о вступлении в некоммерческое партнерство «Форум по ИТ-Сервис-менеджменту» (itSMF Russia/itSMF России).

Компания INLINE Technologies совместно с кафедрой корпоративных информационных систем Высшей школы экономики (ВШЭ) приняла участие в мероприятиях, призванных расширить системные знания студентов вуза в области управления услугами (ITSM).

Компания INLINE Technologies приняла участие в III Всероссийской конференции itSMF Россия «Кто вы, господин Сервис?/Who are you Mr. Service?» (г. Москва, сентябрь 2012 г.).

В ИТ-подразделениях ДТЭК завершена автоматизация процессов в рамках реализации первого этапа проекта внедрения ITSM системы на базе IBM Tivoli. Автоматизация охватывает процессы "Управление закупками", "Управление каталогом сервисов" и "Управление конфигурациями и активами".

Основным акцентом новой версии 5.3 ITSM-системы ИнфраМенеджер стало появление наглядного отображения влияния ИТ-инфраструктуры на ИТ-сервисы – автоматическое построение сервисно-ресурсной модели, доступной во всех процессах эксплуатации и развития ИТ-сервисов.

Digital Design завершила первую стадию внедрения у себя единой корпоративной службы Service Desk на платформе Omnitracker. Решение призвано наладить эффективное управление инцидентами для служб технической поддержки производственных департаментов и внутренних обслуживающих подразделений компании. В настоящее время осуществляется промышленная эксплуатация решения.

INLINE Technologies приняла участие во 2-й Всероссийской конференции itSMF России «Все это - сервис-менеджмент. IT's all about Service Management» (г. Москва, сентябрь 2011 г.) в качестве одного из партнеров.

Digital Design совместно с одним из ведущих поставщиков программных решений для автоматизации служб ИТ компанией Omninet принимает участие во второй Всероссийской конференции ИТ Сервис-менеджмент Форума, которая проходит в Москве с 8 по 9 сентября 2011 года. Специалисты Digital Design на стенде вендора представили новое решение на платформе Omnitracker.

Внедрение в МБРР платформы assyst от Axios Systems стало первым ITSM-проектом «СИТРОНИКС ИТ» в банковском секторе.

Компания Cleverics объявляет о новом релизе специализированного проектного решения OMNITRACKER CleverENGINE.

В Интернете в свободном доступе появился первый бесплатный онлайн-курс по основам ITSM.

Компания «Астерос» завершила первый этап проекта по внедрению процессов управления ИТ-услугами в Ракетно-космической корпорации «Энергия». Внедрение принципов ITSM в управлении ИТ-инфраструктурой корпорации поддержит стабильную работу бизнес-приложений, обеспечит доступность и гарантированно высокое качество ИТ-услуг, поможет организовать эффективную работу службы Service Desk и снизить затраты на эксплуатацию и развитие ИТ.

8 сентября 2010 в Москве, при поддержке ВЦ «1С-Рарус», прошла 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности». В мероприятии приняло участие более 400 ИТ-директоров, экспертов, ведущих ИТ-специалистов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов.

Москва, 3 августа 2010 г. - Компания Аксиос Системс (Axios Systems), один из мировых лидеров в области разработки решений для управления ИТ-услугами (ITSM) и СИТРОНИКС Информационные Технологии, один из крупнейших системных интеграторов и ведущих поставщиков решений и услуг в области ИТ в Восточной Европе и СНГ, сообщают о завершении очередного этапа проекта по автоматизации поддержки салонов связи розничной сети МТС на базе платформы assyst.

Первого апреля компания Cleverics совместно с Высшей Школой Бизнеса Государственного Университета Управления приглашают реальных практиков ITSM на уникальный бесплатный мастер-класс по Real ITSM – первый мастер-класс, аккредитованный Институтом Реального Управления Информационными Сервисами (ИРУИС / RITSI). Мы проводим это мероприятие впервые, и не планируем организовывать его повторно.

Компания Cleverics и издательство Livebook объявляют о выпуске перевода на русский язык книги Роба Ингланда (the IT Skeptic) «Введение в реальный ITSM».