Пресс-релизы / call-center

26 November, 2015

Генеральный директор Global Bilgi рассказал о 3 трендах в отрасли обслуживания клиентов

Генеральный директор аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Валерий Светлов выделил 3 основных тренда в отрасли обслуживания клиентов и призвал современные компании работать над их внедрением.

13 November, 2015

Операционный и коммерческий департаменты Global Bilgi возглавил новый менеджер

К команде аутсорсингового контактного центра Global Bilgi присоединился директор операционного и коммерческого департаментов с многолетним стажем работы в области управления клиентским опытом. Он будет отвечать за развитие существующих и новых проектов, достижение поставленных KPI.

11 November, 2015

Turkcell Global Bilgi завоевал 2 золотые медали на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers»

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers» занял 2 первых места в номинациях «Лучший проект по самообслуживанию» и «Лучший проект с использованием home-агентов».

21 October, 2015

Global Bilgi вошел в ТОП-10 аутсорсинговых контактных центров России

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi вошел в десятку лучших контактных центров России по результатам обзора РБК.research «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015». В нем приняли участие 26 российских компаний, включая Global Bilgi, которая вошла в группу call-центров «Претенденты в лидеры» рынка России.

8 October, 2015

Контактный центр Global Bilgi примет участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура»

22 марта в Москве состоится финал конкурса «Хрустальная гарнитура», который уже в 12 раз проведет сообщество профессионалов Call Center Guru. Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi подал заявку на участие в 5 номинациях конкурса.

9 December, 2014

Turkcell Global Bilgi признан лучшим контактным центром во всем мире за опыт в обслуживании клиентов

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi занял первое место в категории «Лучший проект в обслуживании и реализации решений для клиента» на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers Awards 2014», организованный сообществом ContactCenterWorld.com.

26 November, 2014

В Global Bilgi применили европейский подход к обучению сотрудников поколения Y

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, взяв за основу исследования в области психологии поколения Y и лучшие европейские практики, внедрил в систему обучения сотрудников новые методы. Они, учитывая специфику работы в контактном центре, позволяют в ускоренном темпе, не экономя на качестве, обучить персонал, используя дистанционную связь и видео-курсы.

8 May, 2014

Global Bilgi: Изменения в обучении персонала – необходимый шаг на рубеже изменения поколений

08.05.2014. Украина, г. Киев. Международный call-центр Global Bilgi запустил в тестовом режиме проект смешанного дистанционного обучения своих сотрудников, которое сочетает в себе электронные курсы, коучинги, калибровочные сессии и геймификацию. Новая система уже за неделю позволила обучить более 100 человек из 4 городов Украины.

Call-center «Инфотелл» продает ПО вместе с ООО «Морской Экспресс»

Сферой деятельности предприятия «Морской Экспресс» является предоставление широкого спектра современных телекоммуникационных и ИТ услуг для корпоративных клиентов.

26 April, 2013

Global Bilgi – спонсор и участник всеукраинского проекта «Зробимо Україну Чистою»

20 апреля 2013 года контактный центр Global Bilgi принял участие в национальном проекте «Зробимо Україну Чистою! – 2013», который был организован в рамках международной программы «Let’s Do It World!». Всего во всеукраинском субботнике приняло участие более 134750 волонтеров из 316 населенных пунктов. От Global Bilgi присутствовали 46 сотрудников из 4 городов Украины.

10 July, 2012

Три призовых места Global Bilgi на международном конкурсе контактных центров

В июле в Лондоне состоялся конкурс «2012 Top Ranking Performers» среди контактных центров Европы, Ближнего Востока и Африки. На конкурс было подано более 1,500 работ. Было выбрано около 120 финалистов, которые приехали в Лондон, чтобы презентовать свой контактный центр. Одним из участников был международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, который работает в нескольких странах, в том числе и в Украине.

Использование услуги «Рекламный номер» от CDMAua на примере интернет-магазина

О том, какие преимущества в работе своего интернет-магазина позволила получить дополнительная услуга оператора рассказал директор магазина XShop.ua Максим Червинчук.

7 December, 2011

Global Bilgi стали победителем в номинации «Работодатель года» на премии European Business Awards 2011

22 ноября 2011 года. Барселона. Компания Global Bilgi стала победителем конкурса European Business Awards 2011 в номинации «Работодатель года». Более чем из 15 000 организаций, которые могли принять участие в конкурсе, только 111 удостоились такой возможности, соревнуясь в 11 номинациях.

14 July, 2011

Веб-чат как альтернативный канал коммуникаций контакт-центра с клиентами. Практики Global Bilgi

1 июля 2011 года в Киеве прошёл Круглый Стол на тему «Веб-чаты и социальные сети - новые каналы коммуникаций контакт-центра с клиентами», организованный Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров. На мероприятии присутствовали представители таких компаний как Global Bilgi, Киевстар, МТС Украина, Avaya, УкрСиббанк, ПриватБанк и др. Круглый Стол был рассчитан на эффективный обмен между участниками реальным опытом использования данных каналов коммуникаций и их целесообразности внедрения в контактных центрах.

12 July, 2011

«Е-Консалтинг» представила решение Call-Center на платформе Microsoft Dynamics CRM® на конференции «Банковские системы и сети»

В июне 2011 года компания «Е-Консалтинг» традиционно приняла участие в Ялтинской конференции «Банковские системы и сети», где ежегодно собираются представители банковской отрасли Украины, а также системные интеграторы и разработчики решений для этого сегмента рынка.

23 June, 2011

Call-Center от «Е-Консалтинг» помог организовать выплаты депозитов вкладчикам банков «Родовід» и «Укрпромбанк»

Компания «Е-Консалтинг» завершила масштабный проект по внедрению сall-центра на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, который позволил создать организованную схему выплат депозитов вкладчикам проблемных банков «Родовід» и «Укрпромбанк» через Ощадний банк Украины.

3 June, 2011

Отраслевые решения XRM Stadium и Call-center XRM Banking на конференции АПСС 2011 были приняты «на ура»

25 мая 2011 года на специализированной конференции «АПСС. Автоматизация: Проекты. Системы» компания «Е-Консалтинг» презентовала обзор успешных XRM для производителей, дистрибьюторов, системных интеграторов и конечных потребителей средств автоматизации, компьютерных и информационных технологий.

14 March, 2011

Коммерческий банк «Левобережный» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell

Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell. Создание единого информационного пространства на базе платформы Oktell позволило банку объединить IP-АТС на 800 пользователей и созданный call-центр.

3 March, 2011

Global Bilgi предлагает жителям г. Сумы 200 рабочих мест

Международный лидер в сфере контактных центров Global Bilgi в мае 2011 года открывает новую локацию в городе Сумы, Украина и предлагает жителям города 200 рабочих мест!

 

Страницы: 1–20 


Категории