Пресс-релизы / контакт-центр

В контакт-центр компании Morgan&Stout интегрированы системы статистики, мониторинга и управления персоналом на базе решений Avaya.

BCC поставила в ОАО «Ростелеком» комплекс аппаратных средств для дальнейшего масштабирования Контакт-центра на территории СЗФО. Это ИТ-решение предназначено для предоставления различных высокотехнологичных информационных сервисов абонентам в филиалах ОАО «Ростелеком» в Республике Коми, Вологодской и Калининградской областях.

01 августа 2011 в ценовую политику компании CallWay были внесены изменения, связанные со стоимостью лицензий на продукт CallWay Contact Center.

В августе исполнился год с момента запуска в ОАО «Белгородэнергосбыт» Контакт-центра с единым на территории Белгородской области телефоном 1-3-5-7.

Компания “АйТи-СФЕРА” успешно внедрила контакт-центр на базе телекоммуникационной платформы Oktell в Интернет провайдере “Вектор”. Основной задачей внедрения для компании “Вектор” было обеспечить своевременную обработку всех обращений своих абонентов.

80% физических лиц, обратившихся в Службу Контакт-центр Московского филиала Смоленского Банка, интересует информация по потребительским кредитам.

Париж (Франция), 13 июля 2011 г. - Сегодня компания Alcatel-Lucent объявила о том, что аналитическая компания Gartner поместила принадлежащую Alcatel-Lucent компанию Genesys в зону лидеров в своем отчете «Магический квадрант для инфраструктуры контакт-центров, на мировом рынке» («Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide»), опубликованном 27 июня 2011 года. Авторы отчета - Дрю Краус (Drew Kraus), Стив Блад (Steve Blood) и Джефф Джонсон (Geoff Johnson).

С июля в Смоленском Банке начал работу Контакт-центр (г. Смоленск). (4812) 20-67-20 – номер телефона, по которому любой желающий может получить интересующую информацию (по будням с 9-00 до 20-00).

Новые продукты для контакт-центров позволяют компаниям стать более конкурентоспособными в области взаимодействия с клиентами посредством медиа-каналов.

Теперь Клиенты, заключившие договор на обслуживание с «Энфортой», получают сервисное обслуживание по общему федеральному круглосуточному номеру 8-800-500-1010. По этому номеру можно бесплатно позвонить с любых телефонов, из любой точки России. Ежедневно Контакт-центр обрабатывает порядка 4 тысяч обращений

Партнерская программа CallWay - это реальная возможность развиваться и увеличивать свои доходы вместе с компанией CallWay. Основное преимущество партнерской программы - прозрачные и взаимовыгодные условия сотрудничества.

Новый подход позволит реализовать проекты максимально качественно и четко соблюдать сроки по каждому этапу внедрения.

Компания CallWay приняла участие в Седьмом Международном Форуме “Call Centers & CRM Kyiv 2011”, который проходил 15-16 апреля в столичном выставочном центре АККО Интернешнл.

Компания ВэД, в рамках продвижения на российском рынке контакт центров EpicAcce (ЭпикЭйс) производства EasyRun и учитывая большой интерес клиентов, запустила отдельный специализированный сайт по контакт-центрам www.123call.ru. Для технических специалистов дилеров и партнеров ранее было проведено обучение. Следующим шагом компания ВэД планирует провести конференцию и для пользователей, заинтересованных в использовании качественных современных технологий для повышения эффективности своего бизнеса.

Компания СallWay, один из ведущих поставщиков целевых программных решений для контакт-центров на территории Украины, примет участие в Седьмом Международном Форуме «Call Centers & CRM Kyiv 2011».

С начала 2011 года в Контакт-центр ОАО «Белгородская сбытовая компания» (телефон 1-3-5-7) поступило более 20 тысяч звонков. Популярность «горячей линии» энергетиков закономерна. Не выходя из дома, офиса, любой житель Белгородской области по телефону имеет возможность решить возникший вопрос по энергоснабжению, получить квалифицированную консультацию по применению тарифа, сверить оплату за электроэнергию, уточнить состояние лицевого счета.

Страховая компания «НАФТАГАЗСТРАХ» провела семинар-совещание для региональных инспекторов-врачей. Во время совещания подвели итоги работы медиков страховой компании за прошлый год и обсудили новые требования в их работе в 2011 году.

Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell. Создание единого информационного пространства на базе платформы Oktell позволило банку объединить IP-АТС на 800 пользователей и созданный call-центр.

Международный лидер в сфере контактных центров Global Bilgi в мае 2011 года открывает новую локацию в городе Сумы, Украина и предлагает жителям города 200 рабочих мест!

22 февраля 2011г. площадку аутсорсингового контактного центра «Комфортел» (ЗАО «Комфортел», Орел, www.com4tel.ru) посетили представители компаний «Телефонные Системы» (Москва), разработчика коммуникационной платформы Oktell, ООО «Эвента» (Екатеринбург), дилера из Свердловской области, и клиента, крупного металлургического завода с Урала.