Пресс-релизы / контакт-центр

Изменены телефонные номера контакт-центра компании ТТК–Западная Сибирь (ТТК–ЗС) в Новосибирске, Омске, Томске, Барнауле и Кемерове.

В течение летнего сезона 2010 года компания «Контакт центр» предоставляет уникальные цены на услуги call-центра. Теперь продвижение товаров и услуг становится проще, экономичнее и быстрее. Для того чтобы развернуть контакт-центр по требованию понадобится всего 1 день!

Компания «Мототелеком» разработала комплексное решение на базе программных продуктов Mototelecom™ Call-центр и Mototelecom™ Автообзвон, позволяющее организовать централизованную сеть управления  коммуникациями.

Компания АМТ-ГРУП выступит спонсором 9-го международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum ∙ CCWF 2010», который состоится 23-24 марта 2010 года в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya.

Текущая мощность контакт-центра позволяет организовать одновременную работу до 1000 операторов и обрабатывать до 350 тыс. контактов в день.

Вследствие реализации в этом году комплекса мер, направленных на модернизацию ИТ-инфраструктуры крупнейшего в Украине аутсорсингового контакт-центра eCall, группа компаний «Эколл» повысила уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг телефонного маркетинга.

«Цезарь Сателлит» реализовал проект по созданию единого Контакт-центра на территории России, что дает возможность максимально оперативно реагировать на угрозы безопасности клиентов компании.

INLINE Technologies объявляет о получении специализации компании Cisco - Unified Contact Center Enterprise Authorized Technology Provider.

CRM-система для корпоративного банковского бизнеса от Методикс дополнена механизмом управления бизнес-процессами Workflow Manager.

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения для аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров.

Новую версию автоматизированной системы сбора задолженностей (Collection) на базе программного комплекса Metodix анонсировала компания «ИнБиз». Основное новшество Collection от Metodix заключается в гибкой и быстрой настройке бизнес-процессов, что стало возможным благодаря применению редактору процессов Workflow Manager. Обновленная версия позволяет с одной стороны пробовать альтернативные стратегии сбора задолженностей, с другой - быстро интегрировать систему Collection с другими банковскими системами автоматизации.

Siemens Enterprise Communications и Sun Microsystems готовят крупные совместные проекты в социальной сфере.

Компания Apex Berg Contact Center Consulting приняла участие во внедрении Контакт-Центра в ОАО «АКИБАНК». Консультанты подготовили полный пакет необходимых документов для организации подразделения Контакт-Центр и его эффективного функционирования.

В рамках программы развития партнерской сети компании ООО «Телефонные Системы» региональному партнеру ООО «Контакт-Центр» в г. Новосибирске был присвоен статус «Дилерского центра Oktell».

В начале марта 2009 года Центр информационной поддержки клиентов СК «Краина» полностью перешел на новую систему IP-телефонии Asterisk. Отдельные элементы данной системы внедрялись с октября 2008 г. Ранее, операторы контакт-центра принимали звонки с помощью системы Nortel.

На форуме «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» Siemens Enterprise Communications обозначали направления работы в области CRM-систем.

Компания Siemens Enterprise Communications выступит спонсором и участником форума "Мир Call-центров" и расскажет о механизмах эффективной работы контакт-центров.

 В рамках курса "Компьютерные аналитические программы" президент «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко провел тренинговую программу "Microsoft Dynamics CRM" для студентов экономического факультета Национального университета "Киево-Могилянская Академия".

Российская компания-производитель инновационного телекоммуникационного оборудования «АГАТ-РТ» провела в рамках I бизнес-форума All-Over-IP 2008 20 Ноября 2008 года в КВЦ «Сокольники» (г.Москва) семинар «Преимущества построения корпоративных телефонных сетей на базе современных IP АТС». На форуме присутствовали 263 представителя системных интеграторов и конечных потребителей. По оценкам самих участников, они совершают, как минимум 30% закупок в области телекоммуникаций и IT в России.

Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса «АГАТ-РТ» и «ИнтелТелеком» провели 13 Ноября 2008 года в Москве конференцию «IP-АТС и Call-центр. Современные методы телефонизации и автоматизации обработки вызовов». Обсудить острые вопросы и поделиться опытом в этот день в конференц-зале гостиницы «Измайлово-Альфа» собрались руководители и специалисты предприятий различной отраслевой принадлежности.