Пресс-релизы / CRM

Компания Инком реализовала для "КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК" проект по созданию автоматизированной системы обработки обращений клиентов посредствам телефонной связи.

19 апреля в Москве состоится ежегодный Terrasoft Customer Forum — мероприятие, которое по плотности и качеству предоставляемой информации о практиках работы с клиентами, не имеет себе равных на пространстве СНГ.

В 2012 году агентство InBrief сформулировало для себя новую стратегию развития и скорректировало основной пул предоставляемых услуг. Исторически сложившийся в агентстве фокус на высокотехнологичных решениях продиктовал логичное превращение креативного TTL агентства в nonATL агентство, специализирующееся на IT и CRM-технологиях в маркетинговых коммуникациях. Укрепление команды, свежие идеи и взгляды на оказываемые услуги позволили компании открыть для себя принципиально другие горизонты в области интеллектуального и технологичного маркетинга.

Компания «Бизнес Технологии» разработала отраслевое решение для HR-служб компаний и рекрутинговых агентств. Программный продукт T-Staff – система полного цикла, автоматизирующая большинство рутинных операций в рекрутинге и кадровом секторе.

Компания Инком завершила проект по построению территориально-распределенного кластера для CRM-системы в Альфа-Банке. Инком имеет богатый опыт инновационных проектов, благодаря чему специалисты компании разработали архитектуру построения системы с учетом технологии виртуализации вычислительных ресурсов. В ходе проекта в системе были настроены дублирование и балансировка всех основных узлов и компонентов этого программно-аппаратного комплекса. В результате CRM-система настроена таким образом, что в случае отказа одного из компонентов происходит автоматическое переключение на другой, без каких-либо сбоев или нарушений.

Сервис-провайдер «Телфин» выпустил готовое телекоммуникационное решение, позволяющее звонить и принимать звонки прямо в клиентских базах CRM-систем.

Авторитетный IT портал ZDNet опубликовал CRM Watchlist 2013 - ежегодный список наиболее влиятельных игроков мирового рынка CRM. Одной из лучших CRM-технологий была признана инновационная разработка компании Terrasoft – система BPMonline CRM.

10-11 апреля 2013 года в Дворце детей и юношества состоится IX-й Форум-экспо "СallCenters & CRM Kyiv 2013" и I-й Форум-экспо "Cloud2B & Mobile2B Kyiv 2013".

Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении проекта по автоматизации процессов продаж, подключения и обслуживания корпоративных клиентов для компании

Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении работ по внедрению решения Debt Collection для центрального офиса ОАО «ВымпелКом».

В октябре 2012 года руководством издательского дома "Мегаполис" было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами ELMA.

Компания «Е-Консалтинг» представляет многофункциональное решение XRM®Legal на платформе Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере предоставления юридических и аудиторских услуг.

«ЗИП» обновит программное обеспечение. Новый проект автоматизации на предприятии будет реализован группой компаний Terrasoft. Его цель -улучшить существующие бизнес- процессы, применяя подход CRM.

Вышла в свет новая версия специализированной системы для управления фирмой, оказывающей профессиональные услуги – ProjectMate 7. Ключевыми новинками версии стали возможность синхронизации календарей и контактов с Microsoft Outlook и мобильными устройствами, мастер первоначальной настройки, а также новый модуль бюджетирования проектов. И все это, помимо множества других улучшений продукта!

На прошедшей неделе в Москве состоялось долгожданное открытие российского представительства компании HansaWorld, ведущего мирового разработчика ERP и CRM систем.

С радостью сообщаем о выходе новой версии ELMA 3.1.1. Версия содержит ряд важных улучшений и обновлений, которые касаются работы в системе. На этот раз наибольшее количество изменений коснулось приложений «ELMA: Управление показателями» и «ELMA: CRM». Кроме того было реализовано множество небольших приятных функций, например, в системе появилась возможность экспортировать календари в другие программы и Интернет-календари. Значительно расширено количество портлетов.

Мало кто станет оспаривать тот факт, что за последний год отечественный рынок контакт-центров значительно вырос. По мнению издания «Сети и Бизнес» на такое стремительное развитие существенно повлияли инициативы правительства, смена рыночной конъюнктуры и, конечно же, Евро 2012. Прошлогоднее исследование рынка показало интересную картину: по количеству новых инсталляций IP- решения в разы обогнали аппаратные платформы.

Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell.

Компания Инком внедрила современную систему управления предприятием для ведущего дистрибутора запасных частей для автомобилей и мотоциклов – компании "Владислав". Внедренный комплекс решений базируется на основе продуктов SAP для среднего и малого бизнеса – SAP Business All-in-One. В его состав вошла система управления ресурсами предприятия (ERP), система взаимодействия с клиентами (CRM) и система бизнес-аналитики (BI). Для реализации такого сложного проекта специалистам Инком понадобилось всего 7 месяцев.

4 октября 2012 года в Киеве в отеле "Премьер Палас" состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов - практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов".