«АХА Страхование» расширила сервис для своих клиентов
Для удобства клиентов «AXA Страхование» ввела в июне шестидневный график работы для своего Контакт Центра.
В call-центре «АККОРД ПОСТ» проведён тренинг для операторов с элементами ролевой игры
Телемаркетинг на современном рынке - эффективный и недорогой способ привлечения клиентов. Всё большее количество компаний прибегают к данной методике, и получают хорошие результаты.
CallWay снижает стоимость лицензий
01 августа 2011 в ценовую политику компании CallWay были внесены изменения, связанные со стоимостью лицензий на продукт CallWay Contact Center.
"Инфотелл": продаем по-новому!
Специально для Вас компания «Инфотелл» разработала новую услугу «Продажа продукта компании Заказчика с входящего вызова».
Компания Алет презентовала программно-аппаратный комплекс для организации Call центров
AletCallCentre - это программно-аппаратный комплекс представляющий собой решение для организации контроля и управления входящими и исходящими каналами связи. Решение базируется на передовых технологиях и тендециях IT индустрии.
У украинских семей снова появились свободные деньги
К такому выводу приходят эксперты крупнейшего контакт-центра eCall по итогам 2010 г.
НОРБИТ зарегистрировал CRM-решение для call-центров и служб телефонного обслуживания
Компания «НОРБИТ», действующий член Президентского клуба Microsoft Dynamics, объявляет о регистрации отраслевого CRM-решения для обеспечения работы корпоративных call-центров и компаний, занятых в области оказания телефонных услуг. Решение «НОРБИТ: Call-Центр» разработано на основе программной платформы Microsoft Dynamics CRM.
Call-центр для курьерской службы
Компания «Контакт центр» представляет вниманию курьерских служб call-центр на платформе Asterisk – программно-аппаратный комплекс для организации центров обработки вызовов с поддержкой IP-технологий.
Контакт-центр на платформе Asterisk для санаторно-курортной отрасли
В разгар отпускного сезона компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk, адаптированную для санаториев, пансионатов и домов отдыха.
Компания Мототелеком представила решение по оптимизация процесса работы банков
Mototelecom Software представляет комплексное телекоммуникационное решение по оптимизации процесса работы банков с помощью Mototelecom Call-центр.
Контакт-центр на платформе Asterisk для развлекательных заведений
Компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для развлекательных заведений - кинотеатров, театров, ночных клубов и т.п.
Asterisk для школ изучения иностранных языков и переводчиков
Компания «Контакт центр» предложила уникальную модификацию call-центра на платформе Asterisk для фирм, специализирующихся на преподавании иностранных языков и профессиональных переводах.
Абоненты life:) совершили 10 миллионов звонков на справочную службу за год
Более года назад оператор мобильной связи life:) привлек аутсорсинговый контакт-центр «Global Bilgi» для обслуживания звонков своих абонентов. За это время абоненты life:) совершили более 10 миллионов звонков на справочную службу. При этом качество обслуживания неуклонно росло.
ApexBerg спонсор награды «Хрустальная гарнитура 2010»
23-24 марта 2010 года в Москве состоялся IX Международный Бизнес-Форум Call Center World, одним из спонсоров которого выступила компания ApexBerg Contact Center Consulting. В рамках выставки и конференции управляющий партнер компании Олег Зельдин провел ряд выступлений.
Teleperformance Ukraine инвестировала более 1 млн. евро в развитие собственного бизнеса в Украине
Компания Teleperformance Ukraine, дочернее предприятие международной корпорации Teleperformance (NYSE Euronext: FR 0000051807), инвестировала в 2009 году более 1 (одного) млн. евро в развитие своего бизнеса в Украине.
Apex Berg провел аудит работы Контакт центра АО «Казахтелеком»
Компания Apex Berg Contact Center Consulting провела аудит Контакт центров, входящих в структуру компании «Казахтелеком». По итогам аудита выявлены возможности для снижения операционных расходов, разработаны единые стандарты обслуживания клиентов, а также проведен курс обучения руководителей Контакт центров.
Сенсорные видеотерминалы
Компания «Мультискрин» представляет технологию, благодаря которой сенсорные киоски превращаются в многофункциональные видеотерминалы, позволяющие проводить сеансы аудио- и видеосвязи с операторами call-центра. Решение основано на интеграции информационных сенсорных киосков с контакт-центром компании и обеспечивает дистанционное видеообщение оператора и посетителя.
ApexBerg – официальный консультант форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009»
Компания ApexBerg Contact Center Consulting - официальный консультант VIII Международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» и спонсор награды «Хрустальная гарнитура». В рамках конференции компания ApexBerg проведет серию практических мастер-классов и расскажет о новых методиках управления контактным центром.
Автоматизированный оператор контакт-центра Aizik Assistant
Агентство интерактивного и мобильного маркетинга One2Action Interactive объявляет о запуске нового решения – автоматизированного оператора контакт-центра Aizik Assistant. Aizik Assistant может понимать и отвечать на текстовые вопросы существующих и потенциальных клиентов компаний по СМС, на мобильных (WAP) сайтах и на интернет-сайтах.