Пресс-релизы / call-центр

Впервые в России компании NUANCE(США) и OPENCOM (ЗАО "Открытые Коммуникации", Россия) проводят специализированное мероприятие с участием производителей, поставщиков, клиентов и экспертов в области речевых технологий.

Дилерским центром Oktell в г. Новосибирске, компанией ООО «Контакт-Центр», успешно завершен проект организации справочно-информационной службы «Стройка. Ремонт. Интерьер».

«Компания Альфа-Информ», Внедренческий центр Oktell в г. Екатеринбурге, завершила проект внедрения Коммуникационной платформы Oktell в ЗАО «Телефонная компания-УРАЛ».

Компания «Мультискрин» представляет технологию, благодаря которой сенсорные киоски превращаются в многофункциональные видеотерминалы, позволяющие проводить сеансы аудио- и видеосвязи с операторами call-центра. Решение основано на интеграции информационных сенсорных киосков с контакт-центром компании и обеспечивает дистанционное видеообщение оператора и посетителя.

Автоматизированная система самообслуживания, технологии распознавания и синтеза речи, сегментация клиентов и актуальные аналитические инструменты – эти и другие вопросы будут рассмотрены на вебинаре.

23 июня в 15:00 компания «Открытые Коммуникации» проведет второй вебинар «Контакт-центр IPCM - профессиональное решение задач при ограниченном бюджете» в серии июньских семинаров, посвященных оптимизации работы Call-центров.

23 июня в 15:00 компания «Открытые Коммуникации» проведет второй вебинар «Контакт-центр IPCM - профессиональное решение задач при ограниченном бюджете» в серии июньских семинаров, посвященных оптимизации работы Call-центров.

Технологический партнер компании "Телефонные Системы", фирма ИП Блинков В.Г., анонсировала выпуск нового интеграционного программного продукта CRMOk, Integration Gate between Microsoft Dynamics CRM & Oktell Communication Platform, позволяющего построить полнофункциональный центр обслуживания клиентов средствами телефонии. Решение ориентировано на компании, использующие в качестве инструмента управления взаимоотношениями с клиентами программное приложение Microsoft Dynamics CRM.

С 18 по 22 мая 2009 г. в Подмосковье успешно прошел ежегодный партнерский семинар, организованный группой компаний «СтройСофт», где свои пленарные заседания по продуктам Oktell проводила и компания "Телефонные Системы". Для обсуждения вопросов технологических новаций на базе коммуникационной платформы Oktell, принципов партнерских взаимоотношений, развития отрасли телекоммуникаций были приглашены специалисты более 40 партнерских компаний, технологические и информационные партнеры, постоянные клиенты ООО «Телефонные Системы».

В Райффайзен Банке Аваль в рамках проекта «Централизация входящих звонков от физических лиц», компанией Finport Technologies была запущена система для работы операторов Call-центра.

В рамках программы развития партнерской сети компании ООО «Телефонные Системы» региональному партнеру ООО «Контакт-Центр» в г. Новосибирске был присвоен статус «Дилерского центра Oktell».

Московская компания «Вулкан» проводит работы по внедрению Цифрового коммутатора РУБИН в Центре Обслуживания Вызовов ОАО «Таттелеком».

«КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» (ОАО «КОМСТАР-ОТС», LSE: CMST), крупнейший оператор интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ, объявляет о завершении первого этапа создания объединенного центра обработки вызовов и сообщений (ЦОВ) Группы компаний «КОМСТАР-ОТС» в Москве.

Компания Siemens Enterprise Communications выступит спонсором и участником форума "Мир Call-центров" и расскажет о механизмах эффективной работы контакт-центров.

Почти каждый месяц выходят в свет новые издания, обзоры бизнеса, светской жизни звезд  и другие различные публикации.

Чтобы удержаться на высококонкурентном рынке необходимо очень много и тщательно работать над привлечением подписчиков.

Компания «Мототелеком» объявляет о выпуске нового релиза 2.07 программного продукта Call-центра Mototelecom.

Компания  «Мототелеком» завершила проект автоматизации службы сервиса крупного оператора связи. Создание ЦОВ  позволило увеличить количество обработанных клиентских звонков до 100 000 в месяц, автоматизировать оценку работы операторов и т.д.

Компания Мототелеком объявляет об успешном выполнении проекта построения корпоративной телефонной сети и создания Call-центра для  компании, имеющей два офиса в Москве и один в Белоруссии.

Ведущий разработчик ПО для IP-телефонии «Мототелеком» завершил внедрение системы «Call-центр Mototelecom» в работу одной из крупнейших российских транспортных компании, имеющей логистические комплексы в нескольких городах РФ: Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Новосибирске.

Компания «Мототелеком» реализовала проект телефонизации торговой сети магазинов и офисов, расположенных на территории России, на базе call-центра собственного производства.