Пресс-релизы / call-центр

Российская компания-производитель инновационного телекоммуникационного оборудования «АГАТ-РТ» провела в рамках I бизнес-форума All-Over-IP 2008 20 Ноября 2008 года в КВЦ «Сокольники» (г.Москва) семинар «Преимущества построения корпоративных телефонных сетей на базе современных IP АТС». На форуме присутствовали 263 представителя системных интеграторов и конечных потребителей. По оценкам самих участников, они совершают, как минимум 30% закупок в области телекоммуникаций и IT в России.

Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса «АГАТ-РТ» и «ИнтелТелеком» провели 13 Ноября 2008 года в Москве конференцию «IP-АТС и Call-центр. Современные методы телефонизации и автоматизации обработки вызовов». Обсудить острые вопросы и поделиться опытом в этот день в конференц-зале гостиницы «Измайлово-Альфа» собрались руководители и специалисты предприятий различной отраслевой принадлежности.

Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса «Агат-РТ» и «ИнтелТелеком» проведут 13 Ноября 2008 года в г.Москва конференцию «IP-АТС и Call-центр. Современные методы телефонизации и автоматизации обработки вызовов». Конференция будет проходить в конференц-зале гостиницы "Измайлово-Альфа" по адресу: Москва, Измайловское ш., 71 (ст. метро Партизанская).

10 октября на ИТ-Конференции страхового рынка выступил Андрей Безгубенко Президент «Е-Консалтинг» с докладом на тему: «CRM для страхования. Опыт внедрения».

Компании «НОРБИТ» и CTI объявляют о выпуске нового отраслевого решения для страховых компаний «НОРБИТ-CTI: Управление сервисной службой и контакт-центром». Решение сочетает в себе технические возможности автоматизированного центра обработки вызовов и преимущества отраслевого CRM-приложения для работы со страховыми случаями.

Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса «Агат-РТ», «ИнтелТелеком» и «GN Netcom A/S» провели 19 Сентября 2008 года в г.Казань конференцию «Внедрение современных коммуникационных технологий. IP-АТС и Call-центры - залог конкурентного преимущества». Более 70 руководителей и специалистов различной отраслевой деятельности стали участниками мероприятия. Обсудить острые вопросы и поделиться опытом собрались представители таких компаний, как «Сиддхи-секьюрити», «Промотехнологии», «Татинвестбанк», «Филиал ОАО "МТС" в РТ», «Сейко-фуджифильм», «Энергосбыт», «ТАТФОНДБАНК» и более 20 служб такси.

Определена программа конференции«Внедрение современных коммуникационных технологий. IP-АТС и Call-центры - залог конкурентного преимущества», которая будет проведена компаниями «Агат-РТ», «ИнтелТелеком» и «GN Netcom A/S» 19 Сентября 2008 года в г.Казань в конференц-зале «Достоевский» гостиницы «Корстон» по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, д.1А.

Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса «Агат-РТ», «ИнтелТелеком» и «GN Netcom A/S» проведут 19 Сентября 2008 года в г.Казань конференцию «Внедрение современных коммуникационных технологий. IP-АТС и Call-центры - залог конкурентного преимущества». Конференция будет проходить в конференц-зале «Достоевский» гостиницы «Корстон» по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Н. Ершова, д.1А.

Компания «Агат-РТ» - ведущий российский производитель цифровых гибридных мини АТС и УПАТС нового поколения начинает продвижение на рынок своего нового продукта - IP Office "Agat-Infinity", комплексного решения для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса с функциями Call-центра.

«Е-Консалтинг» сообщает о внедрении отраслевого решения для страховых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра «Lira» в Украинской Страховой Компании «Дженерали Гарант». «Дженерали Гарант» осуществляет страхование по 17 видам добровольного и 11 видам обязательного страхования, имеет развитую региональную сеть, более пятидесяти отделений во всех областях Украины, что позволяет обеспечивать своим клиентам доступность страховых услуг, а также оперативность в урегулировании страховых случаев и выполнении страховых выплат.

Компания Portmone.com, которая всегда славилась профессиональным и качественным обслуживания клиентов, внедрила новую систему Call-центр для эффективного взаимодействия с клиентами. Профессиональная, быстрая и эффективная поддержка клиентов – всегда была главным конкурентным преимуществом Portmone.com.

Впервые профессиональный call-центр опубликовал внутренние бизнес-процессы и поделился опытом работы с персоналом. Интересно, что данный труд представлен в виде книги, которая уже сыскала одобрение со стороны профессионального сообщества. Было особо отмечено полное отсутствие «воды», но в то же время, книга не стала набором инструкций: авторам удалось избежать нотаций и живым языком дать простые объяснения, почему каждый процесс организован именно таким образом, а не иначе.

10 апреля в 12.00 call центр MarketPhone, входящий в Группу компаний Step by Step, проводит уникальную акцию «Примерь Горячую линию!». В рамках видеоконференции в режиме On-line генеральный директор call центра MarketPhone Дмитрий Рыжаков ответит на Ваши вопросы, касающиеся функционирования call центра и особенностей работы Горячих линий.

Москва, 29 января 2008 года. - Группа компаний Softline, один из лидеров в области лицензирования программного обеспечения в России и странах СНГ, завершила проект модернизации собственного call-центра. С внедрением программного решения IP call-центр Naumen Phone компания повысила качество проведения телемаркетинговых акций, охватывающих крупные города России. Проект был выполнен специалистами компании NAUMEN.

В последние дни сдачи бухгалтерской отчетности за II квартал 19 и 20 июля 2007 года специалисты московского call-центра федерального IT-разработчика СКБ Контур консультировали бухгалтеров с 9.00 до 24.00 по вопросам оптимизации работы с документооборотом с использованием телекоммуникационных каналов связи.

5 декабря 2006 года в конференц-зале "Киев" гостиницы "Украина" компания CTI (Communications. Technology. Innovations.), ведущий эксперт по внедрению Call- и Contact- центров, при участии аутсорсингового Call-центра «FORTAX» организуют бизнес-встречу "Раскрываем тайны Call-центра". Мероприятие объединит практический опыт специалистов двух компаний, которые в сумме реализовали более 200 проектов в области Call и Contact центров.